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Communiqué de presse

Get Satisfaction et Smartling ont annoncé une intégration de produit ainsi que leur volonté de s'associer pour aider les entreprises à créer des portails communautaires internationaux, proposés dans les langues préférées des clients.

Grâce à la plateforme et au réseau de livraison de traduction Smartling, les communautés Get Satisfaction sont disponibles en néerlandais, anglais, français, allemand, italien, portugais, espagnol et suédois. Des dizaines de clients ont déjà lancé des communautés d'utilisateurs non anglophones.

« Get Satisfaction aide les entreprises à développer d'excellentes relations clients, que ces derniers parlent français, allemand ou n'importe quelle langue, a déclaré Wendy Lea, PDG de Get Satisfaction. Il est primordial que chaque entreprise, quelle que soit sa taille, encourage et facilite l'innovation orientée client. Nous sommes très heureux de nous associer à Smartling pour rendre cette idée possible dans la langue choisie par le client. »

Smartling fournit la plateforme technologique et les outils de traduction nécessaires pour permettre à Get Satisfaction de proposer des sites Web multilingues aux communautés en ligne de ses clients. Ainsi, les clients de Get Satisfaction peuvent désormais obtenir des informations d'utilisateurs du monde entier sur la qualité des produits et des services qu'ils proposent et sur la manière d'optimiser leur processus d'affaires.

« Smartling s'engage à rendre le Web totalement multilingue et nous sommes ravis de travailler avec Get Satisfaction pour concrétiser cette vision, a déclaré Jack Welde, PDG de Smartling. En s'adressant à des communautés en ligne en plusieurs langues, les entreprises récolteront forcément les fruits de la connaissance de leurs clients au niveau mondial. »