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Témoignages clients

Foursquare :

Comment Foursquare a augmenté l'engagement international sans perturber le développement d'applications

Yext

Foursquare et Swarm aident les gens à tirer le meilleur parti d'où ils se trouvent et où ils vont. La communauté Foursquare est composée de plus de 55 millions de personnes qui utilisent l'application pour obtenir des recommandations personnalisées, ainsi que l'application Swarm pour vérifier des millions de fois par jour. De plus, 1,9 million d'entreprises utilisent Foursquare pour se connecter avec de nouveaux clients et établir des relations à long terme.

Le défi : l'expansion mondiale

Alors que la base d'utilisateurs de Foursquare augmentait et que les utilisateurs actuels testaient ses capacités au-delà des frontières américaines, l'empreinte mondiale de l'entreprise devait évoluer rapidement. • Près d'une douzaine de langues : Foursquare a identifié 11 langues cibles pour ses utilisateurs en fonction des intérêts et des opportunités de marché. Non seulement elle devait traduire son site Web, mais l'application mobile devait être disponible dans les langues cibles et localisée pour l'expérience client.

  • Manque de ressources internes. L'entreprise ne disposait pas des ressources internes nécessaires pour traduire rapidement et avec agilité ses composants logiciels et Web complexes.
  • Technologie complexe. Foursquare alimente sa plate-forme en utilisant plusieurs scripts et applications. L'entreprise a envisagé de mettre en place un système de gestion de la traduction pour maintenir un contrôle maximal. Les outils externalisés seraient-ils capables de supporter leur architecture proxy ?
  • Contrôle de la latence. Le personnel avait également des inquiétudes concernant le contrôle de la latence. Pourraient-ils faire confiance à une autre application pour servir leur rendez-vous, gérer leurs flux de travail et accéder à leur code ?

La solution : Smartling

En utilisant le système de gestion de traduction basé sur le cloud Smartling, Foursquare a réalisé les avantages suivants :

  • Livraison sans problème. La plate-forme Smartling fonctionne de manière transparente avec l'infrastructure complexe de Foursquare, remplaçant le contenu en anglais de Foursquare par les traductions humaines sans travail d'ingénierie important.
  • Forte augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs. Foursquare a vu une augmentation importante des nouvelles inscriptions et de l'utilisation dans les semaines suivant le lancement des cinq premières langues - français, espagnol, japonais, italien et allemand.
  • Puis une augmentation encore plus importante. Six autres langues - le bahasa indonésien, le coréen, le portugais, le russe, le thaï et le turc - ont été lancées au cours des 12 mois suivants avec des résultats encore meilleurs.
  • Des bénévoles motivés. Foursquare a choisi de tirer parti de sa communauté pour créer un contenu de haute qualité et culturellement pertinent pour les territoires clés. Cela a favorisé la concurrence et la collaboration, ce qui a davantage motivé les bénévoles à traduire, éditer et réviser le contenu.
  • Encore en croissance aujourd'hui. En raison de l'expansion mondiale extrêmement réussie, Foursquare continue de tirer parti de l'expertise de Smartling pour aider à renforcer et à développer sa plate-forme dans le monde entier.

À propos de Smartling

Smartling est une société de traduction linguistique qui permet aux clients de localiser le contenu sur tous les appareils et plates-formes. La société est reconnue par CSA Research comme le leader n°1 du MarketFlex 2019 pour les TMS orientés langues, et par les utilisateurs de G2 comme le système de gestion de la traduction classé n°1. Smartling a créé Enterprise Translation Cloud, une approche de la localisation basée sur les données, qui permet à ses clients d'obtenir une traduction de meilleure qualité à un coût total inférieur. Smartling est la plateforme de choix pour des centaines de marques B2B et B2C, dont InterContinental Hotels Group, Pinterest, Shopify et SurveyMonkey. Smartling a son siège social à New York, avec des bureaux à Dublin et à Londres. Pour plus d'informations, rendez-vous sur smartling.com .

Contact médias Smartling
Adrian K. Cohn
Directeur du marketing
acohn@smartling.com