Foursquare

Foursquare et Swarm aident les gens à tirer le meilleur parti de l'endroit où ils se trouvent et de l'endroit où ils vont. La communauté Foursquare compte plus de 55 millions de personnes qui utilisent l'application pour obtenir des recommandations personnalisées, ainsi que l'application Swarm pour s'enregistrer des millions de fois par jour. En outre, 1,9 million d'entreprises utilisent Foursquare pour entrer en contact avec de nouveaux clients et établir des relations à long terme.

Le défi : L'expansion mondiale

À mesure que la base d'utilisateurs de Foursquare augmentait et que les utilisateurs actuels testaient ses capacités au-delà des frontières des États-Unis, l'empreinte mondiale de l'entreprise devait évoluer rapidement. - Près d'une douzaine de langues : Foursquare a identifié 11 langues cibles pour ses utilisateurs en fonction de l'intérêt et des opportunités du marché. Il fallait non seulement traduire le site web, mais aussi l'application mobile, qui devait être disponible dans les langues cibles et localisée pour l'expérience du client.

• Manque de ressources internes. L'entreprise ne disposait pas des ressources internes nécessaires pour traduire ses logiciels complexes et ses composants web en temps voulu et de manière agile.
• Technologie complexe. Foursquare alimente sa plateforme à l'aide de plusieurs scripts et applications. L'entreprise a envisagé de mettre en place un système de gestion des traductions afin de garder un contrôle maximal. Les outils externalisés seraient-ils en mesure de prendre en charge leur architecture de procuration ?
• Contrôle de la latence. Le personnel s'est également interrogé sur le contrôle de la latence. Pourraient-ils faire confiance à une autre application pour diffuser leurs données, gérer leurs flux de travail et accéder à leur code ?

La solution : Smartling

En utilisant le système de gestion de traduction Smartling basé sur le cloud, Foursquare a obtenu les avantages suivants :

• Livraison sans faille. La plateforme Smartling fonctionne de manière transparente avec l'infrastructure complexe de Foursquare, remplaçant le contenu anglais de Foursquare par des traductions humaines sans nécessiter de travaux d'ingénierie importants.
• Augmentation considérable du nombre de nouveaux utilisateurs. Foursquare a enregistré une forte augmentation des inscriptions et de l'utilisation dans les semaines qui ont suivi le lancement des cinq premières langues : français, espagnol, japonais, italien et allemand.
• Puis une augmentation encore plus importante. Six autres langues - le bahasa indonesia, le coréen, le portugais, le russe, le thaï et le turc - ont été lancées au cours des douze mois suivants, avec des résultats encore meilleurs.
• Des bénévoles motivés. Foursquare a choisi de s'appuyer sur sa communauté pour créer un contenu de haute qualité et culturellement pertinent pour des territoires clés. Cela a favorisé la concurrence et la collaboration, ce qui a motivé les volontaires à traduire, éditer et réviser le contenu.
• Il se développe encore aujourd'hui. En raison de l'énorme succès de son expansion mondiale, Foursquare continue à tirer parti de l'expertise de Smartling pour aider à renforcer et à développer sa plateforme dans le monde entier.