L'excellence à chaque point de contact

C'est ainsi que nous fournissons un service client de classe mondiale.

Cinq pour un

Le succès client est une responsabilité partagée. Faites en sorte que les clients aient l'impression que nous sommes cinq pour chacun d'entre eux.

Rapidité d'exécution

Soyez toujours à l'heure. L'immédiateté en dit long; résoudre ou accuser réception des demandes des clients avec urgence.

Expertise

Former et recycler. Demandez constamment : « Est-ce mon meilleur travail ? » Soyez radicalement franc avec vous-même et les uns avec les autres.

Attention

Nos clients ne sont pas des entreprises ; ce sont des gens. Concentrez-vous sans relâche sur leurs préférences personnelles.

Reconnaissance

Tout ce que nous faisons est pour nos clients. Montrez-leur à quel point nous apprécions leur entreprise en les remerciant régulièrement.

Les employés de Smartling offrent l'excellence à chaque point de contact pour les entreprises les plus innovantes.

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