Forrester Wave™ : Services de localisation, 3e trimestre 2026

Première évaluation des services de localisation par Forrester, notant 11 fournisseurs sur 27 critères. Smartling a été nommé leader.

L'IA a facilité la production de contenu, mais a considérablement compliqué le choix des traducteurs. Tous les fournisseurs se décrivent désormais comme privilégiant l'IA, et jusqu'à cette évaluation, très peu avaient été testés sur ce point par un organisme indépendant. Forrester a évalué 11 fournisseurs de services de localisation selon 27 critères conçus pour refléter la manière dont ce travail se déroule réellement aujourd'hui, avec l'IA dans le flux de travail, une gouvernance soumise à un véritable examen et une qualité qu'il faut pouvoir prouver.

Pourquoi cette évaluation est importante

Jusqu'à présent, choisir un partenaire de localisation impliquait de comparer les réponses aux appels d'offres, les références et les réputations les unes par rapport aux autres, sans norme commune pour les évaluer.

Ce rapport indique la catégorie qui correspond à cette norme. Que vous établissiez une liste restreinte, prépariez un renouvellement ou argumentiez en interne en faveur d'un changement, les critères sont publiés, le raisonnement derrière chaque résultat est visible et les 11 fournisseurs ont tous été évalués de la même manière.

Les critères de Forrester sont aussi les questions que vous pouvez poser à tout prestataire que vous envisagez : comment la qualité est régie, comment les modèles sont contrôlés, comment le risque de l’IA est géré, comment le travail se connecte aux systèmes que vous faites déjà fonctionner, et comment tout cela est mesuré.

Qu’y a-t-il à l’intérieur

• Comment les 11 prestataires ont été évalués, et la raison derrière chaque résultat
• Les 27 critères que Forrester a utilisés lors de l’évaluation
• Quels fournisseurs ont reçu des commentaires clients supérieurs à la moyenne, et comment Forrester les a recueillis ?
• La vision de Forrester sur la façon dont le marché se divise à mesure que l’IA le transforme
• À quoi ressemblent en pratique la gouvernance qualité mature, le contrôle des modèles et la gestion des risques en IA

Smartling dans l’évaluation

Smartling a été nommé Leader dans Forrester Wave™ : Services de localisation, 3e trimestre 2026.

L’évaluation de Forrester indique que Smartling « excelle à transformer la localisation fragmentée des entreprises en un modèle de production automatisé et mesurable. » L’évaluation indique également que Smartling est « un choix solide pour les entreprises souhaitant une plateforme de localisation axée sur l’IA, avec une intégration, une automatisation et une gouvernance profondes pour la qualité et la marque. »

Smartling a également reçu des retours clients supérieurs à la moyenne lors de l’évaluation. En incluant Smartling, seuls deux fournisseurs dans l’ensemble de l’évaluation ont reçu des retours clients supérieurs à la moyenne. Ces retours proviennent d’entretiens en direct menés par Forrester avec des clients Smartling.

Comment Forrester a mené l’évaluation

Les évaluations Forrester Wave notent les fournisseurs selon un ensemble de critères publiés, en s'appuyant sur des présentations des fournisseurs, des démonstrations de produits et des entretiens en direct avec les clients de chaque fournisseur. Les critères sont définis avant le début de l'évaluation et publiés avec les résultats, ce qui vous permet de voir comment chaque résultat a été obtenu.

Obtenez le rapport

Lisez l'évaluation complète, y compris les critères, la méthodologie et la façon dont les 11 prestataires ont été évalués.

Déclaration d'objectivité

Forrester ne cautionne aucune entreprise, produit, marque ou service inclus dans ses publications de recherche et ne conseille à personne de choisir les produits ou services d’une entreprise ou d’une marque en fonction des notes incluses dans ces publications. Les informations sont basées sur les meilleures ressources disponibles. Les opinions reflètent le jugement du moment et sont susceptibles de changer. Ce rapport fait partie d’une collection plus large de ressources Forrester, comprenant des modèles interactifs, des cadres, des outils, des données et l’accès aux conseils des analystes. Pour plus d’informations, lisez sur L’objectivité de Forrester.