Salesforce Service Cloud

Obtenez des traductions en temps réel pour les cas et le chat amélioré

• Traduisez en toute transparence les cas et les messages de chat : Smartling traduit instantanément les messages à l'aide de votre moteur d'IA ou de traduction automatique préféré, ce qui permet aux agents et aux utilisateurs finaux de communiquer dans leur langue préférée pour une assistance plus rapide et de meilleure qualité.

• Résolvez plus rapidement les problèmes d'assistance à la clientèle : Les équipes d'assistance à la clientèle n'ont plus besoin d'attendre une traduction manuelle lente pour aider leurs clients. Grâce aux traductions en temps réel des messages entrants et sortants, les équipes d'assistance peuvent servir les clients immédiatement.

• Protégez les données de vos clients internationaux : Intégrez Smartling directement dans Salesforce Service Cloud pour une assistance multilingue sécurisée, transparente et transparente.

Traduire les articles de connaissance

• Gagnez du temps avec des flux de travail automatisés : Rationalisez la traduction de vos articles sur la connaissance grâce à la synchronisation automatisée du contenu entre Salesforce et Smartling. De plus, vous obtenez instantanément des estimations de coûts et des autorisations de travail.
  
  
• Gardez chaque article à jour : Smartling détecte les changements apportés aux articles déjà traduits et vous donne la possibilité d'automatiser la resoumission à Smartling pour la traduction.
  
  
• Suivez l'avancement des traductions en temps réel : Contrôlez chaque traduction à l'aide de filtres de contenu robustes et de mises à jour claires de l'état d'avancement, afin de toujours savoir ce qui est en cours et ce qui est terminé.