Avis de confidentialité

Bienvenue sur le site web de Smartling, Inc. ("Smartling"). Vous trouverez ci-dessous notre avis de confidentialité concernant toute information personnelle que vous pourriez nous fournir par l'intermédiaire de ce site web ("Site").

Ce site est exploité par Smartling, Inc. ("Smartling", "nous", "notre" ou "nos"). Ce site est destiné à fournir aux clients existants, potentiels et actuels de Smartling des informations sur les services offerts par Smartling et à permettre aux clients existants et potentiels de Smartling de manifester leur intérêt pour l'achat de ces services. Cette politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") est fournie par Smartling pour expliquer la manière dont nous collectons des informations auprès de vous par le biais de votre utilisation de ce site, de Smartling Draft, ou lorsque vous interagissez avec nous d'une autre manière, la manière dont Smartling peut utiliser ces informations, et les choix qui sont à votre disposition en ce qui concerne notre traitement de vos données. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux données personnelles que nous collectons par le biais de la plateforme de traduction Smartling ou d'autres services Smartling. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité afin de comprendre nos pratiques en matière de confidentialité en ligne.

Certifications Smartling

Dans le cadre de l'engagement de Smartling envers ses clients, Smartling est certifié selon les normes suivantes : Soc2Type2 de l'American Institute of Public Accountants, ISO17100, ISO9001, ISO 13485, PCI DSS niveau I, Smartling gère le Règlement général sur la protection des données (RGPD), et Smartling est conforme à la Health Insurance Portability and Accountability ACT (HIPAA).

Sécurité des réseaux

Smartling adhère au National Institute of Standards and Technology (NIST) pour son réseau.

• • Chaque segment de réseau limite l'accès aux niveaux aux seules personnes autorisées.
  • L'accès au réseau est enregistré à l'aide d'un centre d'opérations de sécurité (SOC) central et d'une plateforme de gestion des incidents et des événements de sécurité (SIEM).
  • Les services de Smartling sont protégés par des méthodes d'authentification multifactorielle, qui sont contrôlées par des systèmes de détection d'intrusion (IDS). L'IDS informe l'équipe opérationnelle de Smartling en cas d'incident potentiel.
  • Les journaux d'audit du réseau de Smartling sont collectés sur tous les serveurs, cryptés et stockés sur un serveur de journaux séparé.

Smartling s'assure que tous les modèles de tiers sont conformes aux accords de niveau de service (SLA) que Smartling a mis en place avec chaque client individuel. À la demande d'un client, Smartling censure ou anonymise les données sensibles avant de les soumettre à la traduction, à l'optimisation de la traduction, à l'estimation de la qualité ou à la mise au point du modèle.

Informations que nous recueillons

Les informations que nous recueillons appartiennent généralement à l'une des deux catégories suivantes : (1) les informations que vous fournissez volontairement, par exemple lorsque vous soumettez le formulaire en ligne sur notre site indiquant que vous êtes intéressé par les services de Smartling (par exemple, votre nom et votre adresse électronique professionnelle) ; et (2) les informations que nous recueillons à propos de votre utilisation de notre site. Dans certains cas, l'un de nos agents ou affiliés peut collecter des informations en notre nom.

LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS SOUMETTEZ

Vous pouvez nous fournir certaines informations lorsque vous soumettez un formulaire en ligne pour indiquer votre intérêt pour les services de Smartling, lorsque vous participez à un webinaire ou à un événement, ou lorsque vous interagissez d'une autre manière avec nous. Ces informations peuvent inclure votre nom, le nom de votre entreprise, le numéro de téléphone et l'adresse électronique de votre entreprise, ainsi que le code postal de votre entreprise. En soumettant ces informations, vous autorisez Smartling à vous contacter par téléphone et/ou par e-mail pour vous fournir plus d'informations sur nos services commerciaux.

DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Nous utilisons différentes technologies pour collecter des informations sur votre visite sur notre site, notamment des cookies et des balises web. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil qui nous aident à améliorer nos services et votre expérience, à déterminer les zones et les fonctions de notre site qui sont populaires, à compter les visites et à mesurer les performances du site. Les pixels invisibles sont des images électroniques qui peuvent être utilisées sur notre site et qui permettent de compter les visites et de savoir sur quels liens les visiteurs cliquent. Nos serveurs web collectent aussi automatiquement des informations limitées sur la configuration de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous utilisez notre site, y compris le type de logiciel de navigation que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez, la résolution de votre écran d'ordinateur ou de votre appareil mobile, le site web qui vous a référé, le type d'appareil que vous utilisez et votre adresse IP. Votre adresse IP est une adresse numérique utilisée par les ordinateurs et les appareils mobiles connectés à l'internet pour identifier votre ordinateur ou votre appareil mobile afin que des données (telles que les pages web que vous souhaitez consulter) puissent vous être transmises. Nous utilisons également les informations relatives à l'adresse IP à des fins d'administration des systèmes et de dépannage.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS D'AUTRES PERSONNES

Nous pouvons obtenir des informations d'autres sources et les combiner avec les informations que nous collectons directement. Par exemple, nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des services de vérification d'identité, des agences d'évaluation du crédit, des fournisseurs de listes de diffusion et des sources accessibles au public.

Services de publicité et d'analyse fournis par d'autres

Nous pouvons autoriser des tiers à fournir des services d'analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur l'internet et dans les applications. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises web, des identificateurs d'appareils et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation du site et d'autres sites web et applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur web, des informations sur votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Smartling et d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, fournir de la publicité et du contenu ciblé sur vos intérêts sur notre site et d'autres sites web et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d'informations sur les publicités basées sur les centres d'intérêt ou pour refuser que vos informations de navigation soient utilisées à des fins de publicité comportementale, veuillez consulter le site de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : www.aboutads.info/choices, ou, si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE), l'Alliance européenne pour la publicité numérique (European Digital Advertising Alliance) à l'adresse http://www.youronlinechoices.eu/.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour fournir, maintenir et améliorer nos services. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons pour :

• • vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et d'administration et répondre à vos commentaires, questions et demandes de service à la clientèle ;
  • Communiquer avec vous au sujet des services offerts par Smartling et vous fournir des nouvelles et des informations que nous pensons intéressantes pour vous ;
  • Suivre et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à nos services ;
  • Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger les droits et la propriété de Smartling et d'autres personnes ; et
  • réaliser toute autre finalité qui vous a été décrite au moment de la collecte des informations.
    

Comment nous partageons vos informations

Sauf dans les cas expressément prévus dans la présente politique de confidentialité, nous ne fournirons pas, ne vendrons pas et ne louerons pas à des tiers les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous dans le cadre de votre utilisation du présent site. Nous pouvons partager les informations vous concernant de la manière suivante ou selon les modalités décrites dans la présente politique de protection de la vie privée :

• • avec des fournisseurs, des consultants et d'autres prestataires de services qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer des travaux en notre nom et selon nos instructions ;
  • En réponse à une demande d'information si nous estimons que la divulgation est conforme à, ou requise par, toute loi applicable ou procédure légale, y compris les demandes légales des autorités publiques pour répondre aux exigences de la sécurité nationale ou de l'application de la loi ;
  • Si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d'utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Smartling ou d'autres personnes ;
  • Dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre entreprise ;
  • entre Smartling et nos sociétés mères, affiliées, filiales et autres sociétés actuelles et futures sous contrôle et propriété communs ; et
  • Avec votre consentement ou selon vos instructions.

Conservation des données

Nous conservons les informations que nous collectons aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées à l'origine. Nous pouvons conserver certaines informations à des fins commerciales légitimes ou si la loi l'exige.

Transferts de données

En tant que tel, nous et nos fournisseurs de services pouvons transférer vos informations, les stocker ou y accéder dans des juridictions qui peuvent ne pas offrir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d'origine. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons.

Vos choix

COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES

Si vous nous avez communiqué des informations via notre formulaire en ligne et que nous vous contactons par courrier électronique, vous aurez toujours la possibilité de vous "désinscrire" des futures communications par courrier électronique (par exemple, en cliquant sur un lien de désinscription dans notre message électronique).

COOKIES

La plupart des navigateurs web sont paramétrés par défaut pour accepter les cookies. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos services.

LES CHOIX ET LES MOYENS DE LIMITER L'UTILISATION OU LA DIVULGATION

Smartling offrira aux personnes de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse dont les données personnelles lui ont été transférées la possibilité de choisir si les données personnelles qu'elle a reçues doivent être utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées à l'origine ou autorisées ultérieurement par la personne concernée. Une personne peut refuser que ses informations personnelles soient utilisées de la sorte en nous contactant à l'adresse suivante : fmiele@smartling.com.

Résidents de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de certains droits et protections en vertu de la loi concernant le traitement de vos données à caractère personnel.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous ne traiterons que vos données personnelles :

• • pour nous acquitter des responsabilités qui nous incombent en vertu du contrat que nous avons conclu avec vous (par exemple, traiter les paiements et fournir les services que vous avez demandés) ;
  • lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel (par exemple, pour communiquer avec vous au sujet des modifications apportées à nos services, pour faire de la publicité pour nos services et pour fournir, sécuriser et améliorer nos services) ; ou
  • Respecter nos obligations légales ou réglementaires.

CADRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Smartling s'engage à respecter les principes du cadre de protection des données ("DPF"), qui comprend les principes du cadre de protection des données UE-États-Unis (principes DPF UE-États-Unis), l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et le cadre de protection des données Suisse-États-Unis ("DPF Suisse"). Smartling a certifié au ministère du commerce des États-Unis qu'elle adhère aux principes du cadre de protection des données UE-États-Unis pour le traitement des données à caractère personnel reçues de l'Union européenne en vertu du DPF UE-États-Unis, reçues du Royaume-Uni en vertu de l'extension britannique du DPF UE-États-Unis, et reçues de la Suisse en vertu du DPF Suisse-États-Unis. Smartling reconnaît et accepte qu'en tant que participant au programme DPF, nous sommes et resterons responsables des données personnelles collectées via notre site web et transférées à des tiers. Conformément à la participation et à la certification de Smartling aux principes du cadre de protection des données, Smartling est soumise à l'application de la Commission fédérale du commerce des États-Unis. Pour plus d'informations sur le DPF, veuillez consulter le site web suivant : https://www.dataprivacyframework.gov.

DEMANDES ET PLAINTES DES PERSONNES CONCERNÉES

Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les supprimer, de les corriger, de retirer votre consentement et d'en obtenir la portabilité. Vous pouvez également avoir le droit de restreindre certains traitements de vos données. Si vous êtes situé dans l'Union européenne, en Suisse ou au Royaume-Uni et que vous souhaitez exercer vos droits ou déposer une plainte concernant votre vie privée et notre collecte ou utilisation de vos données à caractère personnel transférées aux États-Unis conformément aux principes du DPF, veuillez d'abord prendre contact :

Smartling, Inc.
244 Cinquième Avenue
Suite 1471 New, NY 10001
Attention : Frank Miele
(203) 451-2081
fmiele@smartling.com

Nous vous répondrons dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Nous pouvons demander une preuve d'identité pour vérifier votre demande. Nous traiterons votre demande conformément à la loi applicable et, dans certains cas, votre capacité à accéder à vos informations personnelles ou à les contrôler peut être limitée comme l'exige la loi applicable. Par exemple, nous pouvons refuser ou restreindre l'exécution de votre demande dans certains cas, notamment lorsque votre accès aux données met en péril les droits à la vie privée d'une autre personne, ou lorsque la poursuite du traitement de vos données est nécessaire pour se conformer à une obligation légale. Si tel est le cas, nous vous informerons des raisons de ce refus.

DES MÉCANISMES DE RECOURS INDÉPENDANTS

Si, après avoir contacté Smartling aux coordonnées ci-dessus, vous n'avez pas reçu d'accusé de réception de votre plainte ou si votre plainte reste en suspens, nous nous engageons à vous aider à résoudre votre plainte en vertu des principes du DPF au moyen des mécanismes de recours indépendants énumérés ci-dessous, qui sont à votre disposition pour vous aider dans l'examen et la résolution de votre plainte.

• • For the EU-U.S. DPF: https://www.edpb.europa.eu/aboutedpb/about-edpb/members_en
    
  • Pour le DPF Suisse-États-Unis, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html
    
    

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et tout autre accès, divulgation, modification et destruction non autorisés, comme indiqué plus en détail dans la section "Sécurité du réseau" ci-dessus.

Sites vers lesquels nous établissons des liens

Nous pouvons fournir des liens vers des sites web, des services et des applications de tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Smartling. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux services de tiers et nous ne pouvons être tenus responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des services de tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de leur fournir des informations ou de les utiliser.

Fonctionnalités optionnelles d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (Machine Learning)

Dans le cas des clients qui utilisent les fonctions optionnelles d'IA et de ML de Smartling :

• • Les fonctions d'IA et de ML optionnelles ne seront incluses dans les flux de travail qu'après l'exécution par le client d'un ANS, dans lequel les fonctions d'IA et de ML font partie de l'ANS en question.
  • Smartling utilise les mémoires de traduction, les glossaires, les listes "do not translate" (DNT) et les données de performance des modèles des clients, qui sont stockés conformément aux conditions de nos accords de niveau de service en matière de sécurité de l'information (Infosec) et de plateforme.
  • Smartling utilisera les métadonnées de performance, y compris les scores de qualité du taux d'erreur de traduction (TER), les mesures de livraison dans les délais et la pertinence sémantique obtenue au cours du processus de traduction du contenu de ses clients, afin d'améliorer les performances des fonctionnalités de la plateforme.
  • Le personnel de Smartling dans ses équipes de science des données, d'ingénierie, de gestion de la réussite des clients et de déploiement de l'intelligence artificielle, qui est soumis à un accord écrit de confidentialité et de non-divulgation, aura accès aux données des clients dans le seul but de les valider, de les modéliser et de les former.
  • Toutes les fonctions d'IA et de ML sont entièrement conformes aux plans de continuité des activités et de reprise après sinistre (BC/DR) de Smartling, ainsi qu'au SLA ou au Master Services Agreement (MSA) applicable.
  • Les données des clients qui seront soumises à des modèles de langage à grande échelle (Generative AI). ) pour la traduction, l'optimisation de la traduction, l'estimation de la qualité ou la mise au point du modèle ne seront pas accessibles à ces fournisseurs de modèles tiers et ne seront pas utilisés par ces fournisseurs de modèles tiers pour former leurs modèles de base.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre, auquel cas nous publierons une version actualisée de la présente politique de confidentialité sur ce site et mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" ci-dessous afin de refléter la date d'entrée en vigueur des modifications. En continuant à utiliser ce site après la publication de ces modifications, vous acceptez la politique de protection de la vie privée telle qu'elle a été modifiée.

Informations sur le contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous envoyer un courriel à fmiele@smartling.com ou nous contacter à l'adresse suivante :

Smartling, Inc.
244 Fifth Avenue Suite 1471
New, NY 10001
ATTN : Frank Miele
Dernière mise à jour : 2 mai 2024