14 meilleurs services d'intégration Salesforce pour automatiser et étendre vos activités à l'échelle mondiale

Salesforce est une puissante plate-forme de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux entreprises de se rapprocher de leurs clients, d'automatiser leurs processus de vente et de stimuler leur croissance. Toutefois, c'est en s'intégrant à d'autres outils professionnels qu'il déploie son véritable potentiel.

Les intégrations Salesforce créent un système unifié au sein d'une entreprise internationale qui permet des flux de travail transparents, une productivité accrue et une mise à l'échelle réfléchie. Ce guide présente les meilleures intégrations Salesforce et explique comment elles contribuent à l'efficacité et à la croissance globale.

Que sont les intégrations Salesforce ?

Les intégrations Salesforce relient la plate-forme Salesforce aux autres systèmes logiciels et applications d'une organisation. Cette connectivité améliore la prise de décision et augmente la productivité dans tous les départements en permettant la synchronisation centralisée des données, l'automatisation des flux de travail et la collaboration en temps réel.

Les entreprises internationales peuvent utiliser les intégrations Salesforce pour donner aux commerciaux, aux équipes marketing et aux agents du service clientèle une vue unifiée des données clients. En reliant les systèmes entre eux, les intégrations permettent d'automatiser les tâches manuelles, d'améliorer la précision des données et de favoriser la collaboration.

Salesforce AppExchange est un marché populaire pour les intégrations Salesforce prédéfinies. Un grand nombre de ces intégrations AppExchange offrent des fonctionnalités prêtes à l'emploi, ce qui minimise la nécessité d'un travail de développement important.

Comment intégrer Salesforce à différents outils de 5 manières efficaces

Voici cinq méthodes couramment utilisées par les entreprises pour intégrer Salesforce à d'autres outils :

• Intégrations natives : Salesforce propose des intégrations intégrées avec de nombreux outils populaires. Elles sont gérées par Salesforce et sont souvent les plus faciles à mettre en œuvre. Les intégrations natives offrent des connexions transparentes avec des outils tels que Slack, Tableau et Google Workspace, ce qui les rend idéales pour les entreprises qui s'appuient sur l'écosystème de Salesforce.
• Intégrations tierces : Créées par des partenaires ou des plateformes externes, les intégrations tierces permettent d'établir des connexions supplémentaires puissantes. Parmi les exemples notables, citons l'intégration de Smartling dans Salesforce, qui permet aux marques de localiser le contenu de leur commerce électronique directement dans Salesforce Commerce Cloud. L'AppExchange Salesforce propose des milliers d'applications tierces dans des catégories telles que les ventes, le marketing et les services.
• Intégrations personnalisées : Conçues par des agences ou des équipes de développement internes, les intégrations personnalisées sont adaptées aux besoins spécifiques des entreprises. Ils sont idéaux lorsque des flux de travail ou des structures de données uniques sont impliqués. Ces intégrations permettent une automatisation et une évolutivité très spécialisées, mais leur maintenance peut nécessiter une plus grande expertise technique.
• Salesforce Connect : Un cadre qui permet à Salesforce de se connecter directement à des sources de données externes en temps réel, éliminant ainsi la nécessité de stocker les données dans Salesforce. Cette fonction est particulièrement utile pour les organisations disposant de systèmes hérités ou de grandes bases de données externes auxquelles elles souhaitent accéder sans duplication.
• Intégration de données et plates-formes API : Des outils tels que MuleSoft, Zapier et Workato utilisent des API pour relier Salesforce à des centaines d'autres plateformes, automatiser des flux de travail complexes et synchroniser les données de manière efficace. 

Ces méthodes garantissent la flexibilité et l'évolutivité au fur et à mesure de la croissance et de l'évolution de votre entreprise. La bonne approche dépend de la taille de votre organisation, de ses ressources techniques et de ses objectifs stratégiques.

14 intégrations d'applications Salesforce recommandées pour les entreprises internationales

Les outils d'intégration de Salesforce permettent aux entreprises d'améliorer leurs opérations, d'automatiser les flux de travail et de soutenir l'expansion mondiale. Voici quelques-unes des meilleures intégrations Salesforce, classées par catégorie :

Intégrations e-commerce

• Smartling Le connecteur Smartling pour Salesforce Commerce Cloud aide les marques de commerce électronique à se développer à l'échelle mondiale et transforme la localisation en un processus automatisé et facile. Cette intégration permet de traduire les pages des produits, des catégories et des bibliothèques grâce à des flux de travail automatisés et à la synchronisation des fichiers sources, pour une expérience client rapide, précise et cohérente avec la marque. 
  Tarifs : Sur mesure.
• EasySend : EasySend est une plateforme sans code qui aide les entreprises à convertir les formulaires en expériences numériques riches et interactives. Cette intégration rationalise les parcours des clients grâce aux données fournies par Salesforce et permet aux spécialistes du marketing de synchroniser automatiquement les données des formulaires remplis avec les enregistrements CRM, réduisant ainsi la durée du cycle et les risques liés à la conformité.
  Tarifs : Sur mesure.

Intégrations marketing

• ActiveCampaign : Une plateforme robuste d'automatisation de l'expérience client qui combine des fonctions d'email marketing, de CRM et d'automatisation. L'intégration ActiveCampaign-Salesforce permet aux équipes de synchroniser les contacts, d'évaluer les prospects et de déclencher des campagnes en fonction de l'activité CRM, créant ainsi une connexion fluide entre les ventes et les efforts marketing. 
  Prix : À partir de 15 $ par mois.
• Mailchimp : L'intégration Mailchimp-Salesforce rationalise le marketing par e-mail en partageant automatiquement les données pertinentes entre les plateformes. Les spécialistes du marketing peuvent gérer les contacts Mailchimp et afficher les statistiques des campagnes à partir de Salesforce. De leur côté, les commerciaux ont une meilleure idée de la manière dont les clients potentiels s'engagent dans les campagnes de marketing. 
  Prix : À partir de 20 $ par mois.
• Marketo : Marketo est une puissante plateforme d'automatisation du marketing qui aide les organisations à automatiser et à mesurer l'engagement, les tâches et les flux de travail du marketing. L'intégration Marketo-Salesforce permet d'aligner les équipes marketing et commerciales grâce à une gestion des prospects et un suivi des campagnes sans friction. Il permet également une segmentation avancée et des déclenchements de campagne personnalisés basés sur des données CRM Salesforce en temps réel. 
  Tarifs : Sur mesure.
• ZoomInfo : Cette plateforme d'intelligence B2B améliore Salesforce avec des données de contact enrichies et des signaux d'intention. L'intégration de ZoomInfo permet aux équipes de vente et de marketing d'alimenter automatiquement Salesforce avec des données actualisées sur les prospects et les comptes, de hiérarchiser les prospects à fort potentiel et de déclencher des flux de travail de sensibilisation en fonction des signaux d'achat. 
  Tarifs : Sur mesure.

Intégration des connaissances

• Smartling : Les solutions de traduction et de localisation de Smartling permettent aux équipes de localiser les articles Salesforce Knowledge et de créer du contenu d'assistance multilingue pour les publics internationaux. Le connecteur Salesforce Knowledge détecte également les modifications apportées au contenu source précédemment traduit, avec la possibilité de le soumettre à nouveau automatiquement à Smartling pour traduction. 
  Tarifs : Sur mesure.
• Guru : Cette plateforme de gestion des connaissances s'intègre à Salesforce pour fournir des informations vérifiées et contextuelles directement dans le CRM. Guru aide les équipes de vente et d'assistance à accéder rapidement aux réponses, aux détails des produits et à la documentation des processus sans quitter leur flux de travail, réduisant ainsi les temps de réponse et améliorant la précision. 
  Prix : À partir de 15 $ par utilisateur et par mois.

Intégrations de services

• DocuSign : L'intégration de DocuSign à Salesforce permet aux équipes d'envoyer, de gérer et de signer des documents sans quitter le CRM. Il réduit le travail manuel associé à la signature des contrats et rationalise les flux de travail. Prix : À partir de 10 $ par mois.

Intégrations analytiques

• HubSpot : Bien qu'il soit principalement connu comme un CRM, les outils d'analyse de HubSpot s'intègrent à Salesforce pour améliorer la synchronisation des données et les rapports de performance. Il est également utile pour acheminer et distribuer les nouveaux prospects aux commerciaux afin de favoriser la collaboration entre les équipes et d'élaborer des stratégies de vente éclairées. 
  Prix : Un niveau gratuit est disponible ; les plans payants sont disponibles à partir de 9 $ par mois.
• Tableau : En tant que principale plate-forme d'analyse et de visualisation des données de Salesforce, Tableau aide les équipes à transformer des données complexes en informations exploitables. Son intégration native à Salesforce permet aux spécialistes du marketing de créer des tableaux de bord dynamiques, d'explorer visuellement les données CRM et de découvrir les tendances qui orientent les décisions stratégiques. Prix : À partir de 15 $ par utilisateur et par mois.

Intégration de la productivité et de la collaboration

• Slack : En tant que plateforme appartenant à Salesforce, Slack s'intègre profondément à Salesforce pour améliorer la communication et la collaboration internes. Les équipes peuvent rechercher et partager des enregistrements Salesforce dans Slack et relier les interactions avec les clients et les conversations internes aux enregistrements correspondants. Les notifications en temps réel permettent à chacun d'être informé des mises à jour de Salesforce. Prix : À partir de 7,25 $/utilisateur par mois.
• Spotio : Cette plateforme d'engagement commercial sur le terrain s'intègre parfaitement à Salesforce pour aider les équipes de vente à suivre les performances, à gérer les territoires et à enregistrer les activités en temps réel. L'intégration de Spotio permet aux commerciaux de passer moins de temps à saisir des données et plus de temps à vendre, tout en donnant aux directeurs commerciaux une meilleure visibilité sur l'activité des commerciaux et l'évolution du pipeline. 
  Tarifs : Sur mesure.
• Asana : Cet outil de gestion de projet populaire s'intègre à Salesforce pour rationaliser la création de tâches, le suivi des projets et la collaboration au sein de l'équipe. Les équipes de vente et de service peuvent créer et synchroniser automatiquement des tâches Asana en fonction de l'activité Salesforce, ce qui permet de ne rien oublier lors des transferts ou de l'exécution des contrats. 
  Prix : Niveau gratuit disponible ; plans payants à partir de 10,99 $/utilisateur par mois.
  
  

Rationalisez les opérations de contenu Salesforce avec Smartling 

Les bonnes intégrations Salesforce peuvent améliorer considérablement les opérations commerciales à l'échelle mondiale. Qu'elles ciblent l'automatisation du marketing, l'optimisation des processus de vente ou la conception de flux de travail interfonctionnels, les intégrations renforcent les équipes de vente et font passer Salesforce du statut de CRM à celui de véritable moteur de croissance.

Le connecteur de Smartling pour Salesforce Commerce Cloud transforme la localisation de contenu pour les marques de commerce électronique. En automatisant le processus de localisation, Smartling élimine les tâches de traduction manuelle, garantit la cohérence de la voix de la marque et accélère la mise sur le marché des initiatives mondiales.

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