Préparer votre carrière à l'ère de l'IA

Vivre et travailler à l'ère de l'intelligence artificielle (IA) est à la fois passionnant et incertain. Compte tenu de la rapidité du développement, de nombreux professionnels du secteur de la localisation s'interrogent : "Quel sera l'impact de l'IA sur moi et sur ma carrière ?" Certains peuvent même craindre que l'IA rende leur emploi obsolète.

Dans son discours d'ouverture à la conférence 2024 Global Ready de Smartling, Minette Norman, auteure primée et ancienne dirigeante dans le secteur de la technologie, a fait part de ses réflexions sur l'acceptation du changement et l'appropriation de nos carrières en cette période d'incertitude. Elle a expliqué comment nous pouvons tous renforcer notre résilience, accroître notre joie de vivre et nous épanouir en surfant sur la vague des dernières avancées technologiques.

Nos emplois évoluent. Cela peut être inconfortable.

Chaque nouvelle avancée technologique s'accompagne naturellement d'un peu d'inconfort et de malaise face à ce qui nous attend. L'introduction des mémoires de traduction et des outils d'automatisation des flux de travail, par exemple, a probablement suscité des inquiétudes quant à leur impact sur les emplois des professionnels de la traduction lorsqu'ils sont apparus il y a plusieurs années - tout comme la traduction automatique et les technologies d'IA le font aujourd'hui.

Si l'on peut comprendre les inquiétudes suscitées par l'évolution de l'IA, Minette Norman a assuré que "les êtres humains ne disparaîtront pas". Comme à chaque nouvelle avancée technologique, nos emplois évoluent, mais à un rythme accéléré.

Cela signifie que nous devons faire un choix : "Nous pouvons soit nous enfoncer dans ce qui est confortable, soit apprendre et évoluer, ce qui sera inconfortable." Elle nous a exhortés à choisir cette dernière voie, à être curieux, à redevenir des débutants, à acquérir de nouvelles compétences et à faire beaucoup d'erreurs au cours du processus.

La clé de l'épanouissement : puiser dans notre humanité

Heureusement, même si nous nous réjouissons de la façon dont les dernières technologies vont transformer notre travail, nous aurons plus que jamais besoin d'êtres humains. Nos lieux de travail auront plus que jamais besoin de notre humanité. Et c'est là que se trouve la clé de la protection de nos carrières pour l'avenir. En puisant dans notre humanité, nous pourrons continuer à innover, à évoluer et, en fin de compte, à prospérer.

Qu'est-ce que cela signifie pour les dirigeants ?

Les travailleurs ont besoin de dirigeants qui se soucient de leur bien-être et de leur développement. En outre, M. Norman a souligné l'importance de favoriser des cultures d'entreprise inclusives où tous sont les bienvenus. Elle a ensuite décrit quelques moyens d'y parvenir, à la fois en tant que dirigeants et en tant qu'individus.

1. Écoutez avec curiosité.

Trop souvent, nous nous laissons distraire alors que nous sommes censés écouter. Des pensées sur la manière dont nous allons réagir peuvent envahir notre esprit, surtout si nous ne sommes pas d'accord avec la personne qui parle ou si nous voyons les choses différemment.

Mais la capacité à bien écouter peut être un super pouvoir. Elle peut donner à l'autre personne le sentiment d'être comprise et importante, même si vous n'êtes pas d'accord avec elle ou si vous n'êtes pas naturellement en phase avec elle.

Pour bien écouter, vous devez garder l'esprit ouvert, faire preuve de curiosité et poser des questions complémentaires pour vous assurer que vous avez bien entendu l'orateur. L'objectif doit être de comprendre et non de répondre.

2. Gérez votre réaction.

En cultivant votre capacité d'écoute, vous constaterez que les gens sont plus enclins à partager leurs idées - même celles avec lesquelles ils pensent que vous n'êtes pas d'accord - et à les remettre en question. Dans ces situations, il est normal et humain d'être sur la défensive.

Mais vous pouvez choisir la façon dont vous réagissez.

Regardez à l'intérieur de vous pour savoir si vous êtes sur la défensive. Et faites une pause. Respirez ou buvez une gorgée d'eau de votre bouteille. Ensuite, vous pouvez revenir et dire : "Je veux comprendre ce que vous venez de dire. Pouvez-vous m'en dire plus ?" ou "Pouvez-vous m'accorder un moment. Je dois réfléchir à ce que vous venez de dire". Cela permettra d'apaiser les tensions et de poursuivre le dialogue.

3. Practice empathy.

Lorsque nous travaillons avec d'autres personnes, des tensions peuvent apparaître. Des personnalités différentes, des styles de communication différents, des cultures différentes et bien d'autres choses encore peuvent être à l'origine de conflits et de malentendus. Dans ces situations en particulier, nous devons tous pratiquer l'empathie cognitive, c'est-à-dire imaginer ce que quelqu'un d'autre ressent ou vit. Cela contribuera à humaniser les personnes avec lesquelles nous travaillons et nous permettra de surmonter plus facilement nos différences.

Norman a suggéré d'utiliser les mots "Tout comme moi...." Elle dit essayer de se rappeler que "tout comme moi, cette personne tient à réussir au travail". Et tout comme moi, cette personne se soucie de sa réputation professionnelle. Et tout comme moi, cette personne a des amis et une famille qu'elle aime". Et ainsi de suite.

Elle a également souligné que, d'après son expérience, les personnes avec lesquelles nous ne nous entendons pas ou avec lesquelles nous ne sommes pas d'accord sont les mieux placées pour nous aider à approfondir notre empathie.

4. Créer un environnement psychologiquement sûr.

Norman a défini la sécurité psychologique comme "la conviction que, dans un groupe, il n'y a pas de danger à être en désaccord avec quelqu'un d'autre de manière respectueuse, qu'il n'y a pas de danger à poser une question, qu'il n'y a pas de danger à faire une erreur parce que vous savez que vous ne serez pas embarrassé pour cela, que vous ne serez pas exclu et que vous n'aurez pas de ramifications négatives pour avoir posé cette question ou proposé une idée".

Pour favoriser la sécurité psychologique, elle vous suggère de vous poser la question suivante : "Qu'est-ce qui me manque ?" ou, collectivement, "Qu'est-ce qui nous manque ?". Il est donc important de trouver d'autres moyens d'obtenir des idées de ces personnes, par exemple en utilisant des exercices de brainstorming silencieux ou un document partagé auquel tout le monde peut contribuer.

En outre, Norman a souligné l'importance de parler ouvertement des échecs. Il n'y a pas d'innovation sans échec. Elle nous a donc exhortés à ne plus cacher nos échecs, mais à les partager, à en tirer des leçons et à faire mieux en allant de l'avant.

Trouver un sens et un but au travail

Enfin, Norman a partagé ses expériences et ses conseils sur la manière de trouver un sens et un but au travail. Elle a expliqué l'idée de "job crafting", c'est-à-dire de redéfinir un emploi de manière à favoriser l'engagement, la satisfaction au travail et la résilience.

En d'autres termes, la façon dont vous parlez de votre travail et dont vous y pensez est importante. Vous aurez plus de facilité à vous épanouir au travail si vous considérez que votre travail est en accord avec vos propres valeurs et objectifs.

Le "job crafting" n'aidera pas seulement à assurer l'avenir de votre carrière individuelle. Les avantages se répercutent sur l'ensemble de l'entreprise. Si votre personnel a le sentiment que son travail a un sens et qu'il travaille avec d'autres pour avoir un impact positif sur la société, ce sentiment stimulera l'innovation à l'échelle de l'entreprise.

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Vous voulez en savoir plus ? Regardez la conférence Global Ready de cette année pour en savoir plus sur la façon dont l'IA transforme la traduction. Toutes les sessions sont disponibles à la demande ici.