Qu'est-ce que la localisation dans les entreprises ? Meilleures pratiques pour une croissance mondiale

La localisation va au-delà de la traduction mot à mot, en veillant à ce que les produits, le matériel de marketing et les expériences des utilisateurs soient conformes aux attentes, aux préférences et aux nuances linguistiques de chaque culture. Il permet de surmonter les barrières linguistiques et d'adapter le contenu en fonction du public local, afin que les entreprises puissent renforcer l'engagement de leurs clients, fidéliser leur marque et, en fin de compte, augmenter leurs ventes.

La localisation est plus qu'une "meilleure pratique". C'est une nécessité pour les marques mondiales qui espèrent atteindre leurs objectifs de vente. Selon l'étude "Can't Read, Won't Buy" de CSA Research, 76 % des consommateurs préfèrent acheter des produits dont les informations sont disponibles dans leur propre langue. Et la traduction seule ne suffit pas à battre la concurrence. Le contenu doit être soigneusement adapté pour s'assurer qu'il est adapté à chaque nouveau marché.

Ce guide explore le rôle crucial de la localisation dans l'augmentation des ventes des entreprises et explique pourquoi elle change la donne en matière d'expansion internationale. Des avantages de la localisation aux exemples de réussite, nous illustrerons comment les services de traduction et de localisation tels que Smartling peuvent aider les entreprises à prospérer sur de nouveaux marchés.

Explorer la signification de la localisation dans le monde des affaires : Les 5 principaux avantages de la localisation

La localisation permet aux organisations d'accéder à de nouveaux marchés en présentant un contenu multilingue qui semble naturel au public cible. Voici pourquoi la localisation est importante pour les entreprises internationales :

1. Amélioration de l'engagement et de la confiance des clients

Le contenu commercial localisé trouve un écho auprès du public en veillant à ce que le message soit conforme à ses normes, valeurs et attentes culturelles. Lorsqu'une marque parle le langage de ses clients, au sens propre comme au sens figuré, ceux-ci sont plus enclins à s'engager, à faire confiance à ses produits et à effectuer un achat. Cela permet de jeter les bases d'une relation solide entre la marque et le consommateur, ce qui favorise la fidélisation de la clientèle à long terme.

En outre, la localisation permet de s'assurer que tous les aspects de la communication, du contenu du site web aux interactions avec le service clientèle, sont adaptés aux attentes de groupes culturels distincts. Au-delà du texte traduit, la localisation fait appel à l'imagerie, aux couleurs, à l'humour, aux références culturelles et aux modes de paiement qui sont familiers aux consommateurs locaux.

2. Augmentation des ventes et des recettes

Investir dans la localisation peut avoir un impact direct sur les résultats de votre entreprise. Un site web ou un magasin de commerce électronique bien localisé supprime les barrières linguistiques, simplifie le parcours du client et offre une expérience d'achat transparente. Cela se traduit par des taux de conversion plus élevés et une augmentation des recettes provenant des marchés locaux.

Sans contenu localisé, vous excluez une grande partie de votre clientèle potentielle. Ceci est particulièrement important pour les entreprises de commerce électronique. Une enquête menée par CSA Research dans dix pays non anglophones a révélé que 60 % des acheteurs en ligne n'achètent que rarement ou jamais sur des sites Internet exclusivement en anglais. Le géant du commerce électronique Amazon doit une grande partie de son succès international à son engagement en faveur de la localisation des sites web. 

La localisation des descriptions de produits, des pages de paiement et de l'assistance à la clientèle aide les entreprises à éliminer les frictions dans le processus d'achat, ce qui incite un plus grand nombre de clients à effectuer des transactions. Les outils de traduction qui s'intègrent aux plateformes de commerce électronique (par exemple, le connecteur Shopify de Smartling) rendent ce processus facile et efficace.

3. Cohérence de la marque sur les différents marchés

Une image de marque forte et cohérente est essentielle pour les entreprises internationales, et la localisation joue un rôle vital dans le maintien de cette cohérence. Lorsqu'elles s'implantent sur de nouveaux marchés, les entreprises doivent veiller à ce que leur message, leur ton et leur identité visuelle soient conformes à la marque qu'elles ont établie, tout en s'adaptant aux nuances culturelles.

La localisation permet aux entreprises d'éviter les malentendus ou les faux pas culturels qui pourraient nuire à leur réputation. En adaptant le contenu, les campagnes de marketing et les messages sur les produits tout en préservant l'identité de la marque, les entreprises s'assurent que chaque nouveau marché bénéficie d'une expérience cohérente et développe une image similaire de la marque.

Par exemple, des marques mondiales comme Coca-Cola maintiennent une identité visuelle et un message cohérents dans plusieurs langues, tout en procédant à des adaptations subtiles pour s'aligner sur les marchés locaux. Cet équilibre entre localisation et cohérence de la marque renforce la confiance des consommateurs et la reconnaissance mondiale.

4. Amélioration du référencement et de la visibilité en ligne

Les sites web localisés sont mieux classés dans les résultats des moteurs de recherche locaux, ce qui aide les entreprises à attirer un trafic organique en provenance de nouveaux marchés.

Les moteurs de recherche privilégient les contenus culturellement pertinents rédigés dans la langue maternelle du public cible. Les utilisateurs sont également plus susceptibles de passer plus de temps à interagir avec un site web localisé - un autre facteur important qui peut augmenter votre pertinence aux yeux des moteurs de recherche.

Les marques qui localisent leur contenu sont mieux placées pour atteindre la première page des résultats de recherche, ce qui améliore leur visibilité et attire davantage de clients potentiels vers leurs offres. 

5. Renforcement de la fidélité à la marque et de la rétention

La localisation favorise l'établissement de liens plus étroits avec les clients en offrant à l'utilisateur une expérience familière et pertinente. Les marques qui investissent dans le contenu localisé établissent des relations à long terme avec leur public, ce qui favorise la rétention et la fidélité des clients.

Les gens réagissent mieux au contenu présenté dans leur langue maternelle, et les considérations culturelles concernant l'UX augmentent encore cet attrait. En outre, en faisant l'effort de localiser votre contenu, vous démontrez votre engagement à comprendre et à respecter les besoins et les préférences spécifiques de vos clients. C'est un puissant facteur de différenciation par rapport aux concurrents qui n'ont pas pris la peine d'adapter leur approche aux marchés locaux.

Histoires de réussite d'entreprises localisées

Les grandes marques internationales sont d'excellents exemples de la puissance de la localisation. Voici deux études de cas sur l'attrait des marchés cibles mondiaux :

Netflix : Un contenu personnalisé pour un public mondial

L'incroyable succès de Netflix sur les marchés mondiaux doit beaucoup à sa stratégie de localisation. Le géant du streaming propose des interfaces localisées, des sous-titres, des doublages et des recommandations spécifiques à chaque région. Ainsi, les publics des différents pays bénéficient d'une expérience transparente et attrayante et reçoivent un contenu qui correspond à leurs préférences.

Netflix va au-delà de la simple traduction en adaptant les titres des émissions, les descriptions et le matériel promotionnel aux normes culturelles locales. La société produit également des programmes originaux adaptés à des régions spécifiques, tels que "Lupin" en France et "La Casa de Papel" en Espagne. Ces approches permettent à Netflix d'impliquer les téléspectateurs internationaux à un niveau plus personnel.

En donnant la priorité à la pertinence culturelle et à la facilité d'utilisation dans plusieurs langues, Netflix s'est constitué une base d'abonnés fidèles dans plus de 190 pays, devançant des concurrents comme Amazon Prime qui, dans certains cas, s'étaient établis sur les marchés locaux bien avant Netflix.

McDonald's : S'adapter aux goûts locaux

McDonald's est un exemple célèbre de localisation réussie. Plutôt que d'imposer une approche unique à l'échelle mondiale, le géant de la restauration rapide propose des menus spécifiques à chaque région à des publics cibles, tout en adoptant les valeurs et les sensibilités locales dans ses campagnes de marketing.

En Inde, par exemple, la publicité de McDonald's s'appuie fortement sur des valeurs locales telles que l'esprit de famille, et les restaurants proposent un menu sans bœuf avec un large éventail d'options végétariennes. Cette approche est idéale pour un pays où les vaches sont sacrées et où environ 30 % de la population évite complètement la viande.

Quant aux Japonais, ils pourront déguster des hamburgers teriyaki et des tartes au matcha, tout en profitant de collaborations amusantes avec des franchises populaires telles que Hello Kitty et Pokémon.

En adaptant sa marque, sa publicité et ses menus aux préférences des marchés locaux, McDonald's parvient à séduire différents consommateurs dans le monde entier. Cette adaptation culturelle permet de renforcer les liens avec les consommateurs et d'accroître l'affinité avec la marque.

Comment la localisation transforme les défis mondiaux en opportunités

Les marchés internationaux posent des problèmes à de nombreuses entreprises, qu'il s'agisse de barrières linguistiques ou de différences culturelles. Cependant, les services de localisation peuvent transformer ces défis en opportunités en rationalisant la production de contenu multilingue.

Lorsque vous vous adressez à des prospects dans leur langue préférée, vous ne vous contentez pas de leur fournir des informations, vous leur donnez la confiance nécessaire pour qu'ils deviennent vos clients. Vous construisez une marque plus forte et plus cohérente, plus facile à trouver et avec laquelle il est plus facile d'interagir.

Smartling offre un avantage stratégique aux entreprises désireuses de se développer à l'international. Notre plateforme de gestion des traductions alimentée par l'IA offre tout ce dont vous avez besoin pour automatiser et gérer les traductions à l'échelle de l'entreprise. Simplifiez le processus de localisation et rendez les marchés mondiaux plus accessibles grâce à des flux de travail automatisés, des intégrations avec des outils populaires et un contrôle qualité intelligent.

Tirez parti de votre stratégie de localisation de contenu avec Smartling

Optimisez vos efforts de localisation dès aujourd'hui en téléchargeant notre eBook, "Top 5 Insights to Improve Your Localization Strategy"( Les 5 meilleures idées pour améliorer votre stratégie de localisation). Cette ressource gratuite contient des conseils pratiques issus de notre dernière conférence Global Ready, que vous pouvez utiliser pour renforcer la réussite de votre entreprise sur les marchés nouveaux et émergents.