Comment les responsables de la localisation peuvent-ils satisfaire l'ensemble de l'équipe ?

Les équipes de localisation peuvent arriver au malheur par un nombre infini de chemins. Le plus souvent, ce sont les délais non respectés, les doutes sur la qualité ou les dépassements de budget qui constituent la goutte d'eau qui fait déborder le vase, mais les spécificités de chaque voyage dans la misère sont tout à fait uniques.

Les équipes de localisation heureuses, en revanche, se ressemblent toutes sur au moins un point. Même si elles diffèrent par leur taille, leur structure ou leur stratégie, elles communiquent toutes de manière efficace.

Et pour les responsables de la localisation désireux de créer une culture d'équipe positive, la tâche commence par la compréhension des besoins individuels de chaque membre.

Satisfaire les entreprises mécènes

La localisation est un moyen d'atteindre un objectif commercial. Et si ce résultat n'est pas atteint dans un délai raisonnable, le financement pourrait s'évaporer complètement. Ainsi, que le soutien initial provienne du marketing, du service clientèle ou de tout autre département, les responsables de la localisation doivent entretenir des relations étroites avec les sponsors commerciaux situés au sommet de l'organigramme.

Les deux parties doivent se mettre d'accord sur des objectifs spécifiques et des mesures concrètes.

Le premier aidera les responsables de la localisation à élaborer des stratégies plus intelligentes, tandis que le second leur permettra de rendre compte des progrès accomplis de manière plus pertinente. Au lieu de submerger les cadres avec des détails opérationnels, ils seront en mesure de prioriser les mises à jour en cours autour des informations les plus importantes.

Les responsables de la localisation doivent toutefois faire preuve d'assurance lorsqu'ils discutent de la faisabilité des projets. Les objectifs ambitieux sont admirables, mais les sponsors des entreprises doivent quitter les conversations sans se faire d'illusions sur les ressources qu'ils doivent investir pour atteindre les résultats souhaités.

Réconforter les propriétaires de contenu

Tous les professionnels de la création n'adhèrent pas à l'idée de la localisation. Qu'ils soient rédacteurs, concepteurs ou codeurs, beaucoup s'inquiètent de savoir si l'intégrité de leurs idées originales transparaîtra dans une adaptation internationale.

Les responsables de la localisation peuvent atténuer ces attitudes anxieuses en prenant le temps d'en apprendre davantage sur le processus créatif à l'origine du contenu source.

• Quels sont son objectif principal et ses éléments uniques ?
• Quels outils ont été utilisés pour le créer ?
• Quelle est la fréquence des mises à jour ?

Poser ces questions et encourager les collègues créatifs à formuler des réponses complètes permet d'accomplir plusieurs choses.

Tout d'abord, elle accueille les propriétaires de contenu dans le processus de localisation et leur fait savoir que leurs idées ont été entendues.

Souvent, ce geste suffit à garantir une relation de travail heureuse et productive. En outre, il aide les responsables de la localisation à aligner les flux de travail sur les systèmes de gestion de contenu existants, les formats de fichiers, les cycles de production et d'autres variables créatives essentielles.

Enfin, ces discussions constituent une excellente occasion d'affiner les guides de style et les glossaires dont les traducteurs auront besoin pour réussir.

Bien que la compilation de ces ressources éducatives soit rarement une partie de plaisir, elles représentent en fin de compte la meilleure défense d'un propriétaire de contenu contre la perte de son travail dans la traduction.

Apaiser les professionnels de la langue

Le fait de mener des conversations approfondies avec les propriétaires de contenu facilitera considérablement la communication avec les traducteurs, les éditeurs et les réviseurs. En effet, plus les responsables de la localisation peuvent offrir de contexte dès le départ, moins les linguistes seront désorientés par la suite.

La première série de considérations contextuelles est d'ordre pratique. Les linguistes doivent savoir quand le contenu localisé doit être diffusé, où il sera affiché et quelle fonction commerciale il remplira. Leur approche d'une page web détaillant des réglementations médicales, par exemple, sera naturellement différente de la façon dont ils traitent les courriels annonçant des offres de vente au détail.

La deuxième série de considérations contextuelles est plus stylistique. Les glossaires et les guides seront toujours des ressources bienvenues, mais certaines nuances linguistiques échapperont inévitablement à la normalisation. Les responsables de la localisation peuvent soit essayer de communiquer ces subtilités par des annotations individuelles, soit déployer des logiciels dotés de capacités de contexte visuel qui rendent tous les détails délicats extrêmement clairs.

Ces mesures préventives doivent toutefois être accompagnées de plans d'urgence. Les linguistes attendent des réponses rapides à leurs questions de clarification et un retour d'information constructif sur les erreurs subjectives.

Souvent, la chose la plus productive qu'un responsable de la localisation puisse faire dans ces cas-là est de se retirer de son rôle d'intermédiaire et d'établir des lignes de communication directes entre les linguistes et les clients.

Ce mode de collaboration nécessite certes un certain niveau de confiance et de transparence entre les membres de l'équipe, mais les logiciels modernes l'ont rendu exponentiellement plus facile à mettre en œuvre.

Les plateformes de gestion de la traduction basées sur le cloud peuvent désormais inviter tout le monde dans un espace centralisé où les problèmes sont collectivement débattus et résolus en temps réel.

Ravir l'équipe de développement

Des langues comme HTML et JavaScript sont tout aussi importantes pour la localisation que des langues comme le français et le mandarin. Le problème, c'est que toute personne maîtrisant la première paire aura probablement de nombreuses obligations concurrentes au sein d'une organisation.

Par conséquent, la tactique la plus intelligente pour les responsables de la localisation est peut-être d'impliquer les développeurs dès le début afin de réduire les besoins en ressources à l'avenir. La diffusion du contenu sera le principal défi à relever.

Le contenu source doit être isolé du code logiciel sous-jacent avant d'être envoyé aux traducteurs et remplacé par un équivalent localisé. Mais en fonction de la disponibilité des développeurs, la réalisation manuelle de ce processus d'internationalisation peut prendre plusieurs mois.

Les responsables de la localisation doivent être prêts à rechercher des solutions automatisées si les développeurs ne peuvent pas s'engager à respecter un délai raisonnable, mais leurs collègues techniques doivent rester impliqués dans tout processus d'acquisition de logiciel.

S'il existe plusieurs plateformes de gestion des traductions qui peuvent sembler être la bonne solution pour les utilisateurs professionnels, le nombre de candidats potentiels se réduit souvent lorsque les développeurs évaluent l'impact informatique et les implications en matière de sécurité.

En encourageant les développeurs à faire part de leurs exigences et de leurs recommandations dès le départ, les responsables de la localisation éviteront au moins des problèmes techniques en cours de route. Mais le plus souvent, les préjugés du cerveau gauche de leurs collègues finissent par inspirer des améliorations de l'efficacité dont tous les membres de l'équipe peuvent se réjouir.