Le comportement du consommateur international : Perspectives et stratégies pour engager les publics mondiaux

Les tendances en matière de comportement des consommateurs varient considérablement d'un marché mondial à l'autre en raison des différences géographiques, des normes culturelles et des facteurs économiques. Les entreprises qui comprennent ces facteurs sociaux nuancés et ces préférences d'achat peuvent adapter leurs stratégies de publicité et de contenu à chaque marché pour rester compétitives et fidéliser leurs clients dans le monde entier.

Ce guide explore les forces qui déterminent le comportement des consommateurs internationaux et vous aide à vous adapter en conséquence grâce à des décisions fondées sur des données et à des stratégies pratiques.

5 facteurs qui influencent le comportement des consommateurs internationaux

Une stratégie d'entrée sur le marché réussie développe le positionnement des produits et les tactiques publicitaires sur la base d'une connaissance du comportement des consommateurs locaux. Voici cinq facteurs qui influencent l'évolution du comportement des consommateurs sur les différents marchés :

1. Influenceurs culturels

L'une des différences les plus évidentes entre les régions est la présence et le caractère des créateurs de tendances culturelles. Par exemple, les jeunes Sud-Coréens peuvent idolâtrer les stars de la K-pop, tandis que le public français suit de près les joueurs de football. Dans les deux pays, la scène de la mode est florissante et stimule le commerce social, les acheteurs en ligne s'inspirant de personnalités populaires. Une stratégie de marketing d'influence doit s'adapter à ces facteurs en donnant la priorité aux porte-parole et aux tendances appropriés.

2. Les normes sociales

Des structures familiales aux relations entre pairs, en passant par l'humour et l'étiquette, les facteurs sociaux façonnent de manière significative le comportement des consommateurs locaux. Par exemple, les décisions d'achat dans les sociétés collectivistes sont souvent influencées par les attentes de la communauté, ce qui conduit les consommateurs à donner la priorité au consensus du groupe et à la réputation de la marque. En revanche, les cultures individualistes mettent souvent l'accent sur les préférences personnelles et l'expression de soi, de sorte que les consommateurs sont plus enclins à rechercher des marques uniques qui reflètent leur identité. 

3. Les facteurs psychologiques 

Les motivations, les attitudes et les croyances des individus influencent la manière dont ils interprètent les produits et prennent des décisions d'achat. Bien que ces facteurs soient très individuels, chaque culture présente des tendances générales.

Les perceptions populaires de la qualité, du risque et du statut modifient la manière dont les consommateurs des différents marchés reçoivent les messages des marques. Certains publics privilégient une fiabilité éprouvée, tandis que d'autres recherchent des solutions nouvelles et avant-gardistes.

4. La technologie

La technologie façonne presque tous les aspects du comportement des consommateurs, des décisions d'achat aux attentes en matière de confidentialité des données. Les régions où l'accès à l'internet et l'utilisation des smartphones sont largement répandus permettent aux consommateurs de rechercher des produits, de comparer les prix et de s'appuyer sur des avis numériques pour prendre des décisions d'achat éclairées et indépendantes. Les publics technophiles peuvent également préférer le commerce électronique et les solutions d'intelligence artificielle. À l'inverse, les régions où l'infrastructure numérique est encore en développement s'appuient davantage sur le bouche-à-oreille traditionnel ou les expériences en magasin.

5. Langues préférées

Le langage influence considérablement le comportement des consommateurs en déterminant la manière dont les messages sont perçus et auxquels ils font confiance. Dans les régions multilingues, les consommateurs sont plus sensibles aux informations sur le marketing et les produits présentées dans leur langue maternelle ou préférée, car cela favorise un sentiment de familiarité. C'est pourquoi de nombreuses marques américaines utilisent des messages en espagnol lorsqu'elles s'adressent aux communautés hispaniques. 

Les nuances culturelles inhérentes à la langue, telles que les styles de communication indirecte ou directe, influencent la manière dont la publicité est interprétée. Les discordances de tons et les mauvaises traductions peuvent entraîner une perception négative de la marque, alors qu'un message bien localisé renforce la relativité et augmente la probabilité d'achat.

Pour combler cette lacune, la plateforme de traduction de Smartling, alimentée par l'IA, propose des analyses détaillées qui vous aident à mesurer la qualité et la performance de vos traductions.

Les tendances du comportement des consommateurs façonnent les marchés mondiaux

Malgré leurs différences, les marchés internationaux partagent quelques tendances universelles. Ces principes fondamentaux guident tous les comportements des consommateurs :

Une prise de décision éclairée

Qu'il s'agisse d'acheter des produits alimentaires ou de s'inscrire à une nouvelle plateforme de médias sociaux, les consommateurs veulent des informations détaillées avant de prendre des décisions d'achat. Des informations complètes soutiennent les dépenses de consommation sur tous les marchés, pour tous les produits et services. Quel que soit l'endroit où vous vendez, proposez toujours des guides détaillés, des comparaisons et des tutoriels pour aider les consommateurs à déterminer si vos offres leur conviennent.

Des expériences d'achat simplifiées

Bien que vous deviez adapter l'expérience d'achat aux différents marchés, un aspect reste le même : moins de frictions et plus de commodité entraînent une augmentation des ventes. Améliorez l'expérience et fidélisez vos clients en examinant le comportement des consommateurs et en découvrant ce qui stimule le commerce sur chaque marché. Expérimentez de nouvelles stratégies qui rendent l'achat de votre produit plus convivial, comme la personnalisation, la vente groupée ou la protection de la vie privée.

Durabilité

La durabilité joue un rôle de plus en plus important dans le comportement des consommateurs sur tous les marchés. Les consommateurs veulent savoir que les marques qu'ils soutiennent agissent dans le respect de l'éthique et vendent des produits durables. Faites la promotion des engagements sociaux et de durabilité de votre marque et expliquez aux consommateurs comment vous garantissez des pratiques commerciales éthiques. Mettez l'accent sur la transparence en fournissant des rapports sur l'impact environnemental de votre entreprise. Partagez le message sur les médias sociaux afin d'attirer le commerce social et d'encourager un bouche-à-oreille positif parmi les consommateurs conscients.

Suivi des tendances

Chaque région a des tendances qui influencent le comportement des consommateurs, qu'il s'agisse des influenceurs ou des nouvelles modes. Trouvez un moyen d'exploiter ces tendances en matière de dépenses de consommation et tirez-en parti pour vous implanter sur chaque marché.

La recherche est indispensable dans ce domaine ; les enquêtes et les entretiens permettent de découvrir les préférences de longue date et les nouveaux acteurs qui influencent la culture locale.

7 stratégies pour tirer parti des comportements des consommateurs internationaux

Une fois que vous aurez compris les facteurs qui influencent le commerce international et les préférences des consommateurs, vous pourrez utiliser ces informations pour concevoir des expériences omnicanales ciblées pour chaque marché. Voici sept stratégies pour appliquer ce que vous avez appris sur l'évolution des habitudes de consommation dans chaque région :

1. Pertinence culturelle

Identifier les éléments culturels uniques et significatifs qui ont un impact sur les consommateurs de chaque marché. Créez des contenus et des publicités qui contribuent à cette culture, soit en suivant ses traces, soit en surfant sur la vague des tendances émergentes. Pour ce faire, vous pouvez vous référer à des événements historiques, à des modes actuelles ou à des personnalités publiques qui trouvent un écho auprès des publics cibles.

2. La personnalisation

Offrir une expérience de marque personnalisée aux consommateurs vous permet de les toucher à un niveau plus humain. Concevoir des communications dynamiques qui répondent aux données que vous recueillez auprès de chaque utilisateur. Essayez de leur recommander des produits similaires lorsqu'ils font des achats en ligne ou d'utiliser leur nom dans des campagnes d'envoi de courriels. Même de petits éléments de personnalisation peuvent vous aider à fidéliser les consommateurs.

3. Glocalisation

La glocalisation permet d'adapter votre message à chaque marché tout en conservant l'identité de votre marque, créant ainsi une expérience omnicanale qui attire les consommateurs locaux et fidélise les marques internationales. C'est pourquoi les services de traduction tels que Smartling sont si précieux pour le commerce international. Les solutions de traduction marketing de Smartling combinent des automatismes avancés, l'efficacité de l'IA et la juste dose d'apport humain pour garantir que les messages sur les médias sociaux, les articles de blog et les publicités trouvent un écho auprès des consommateurs.

Marketing d'influence

Les influenceurs locaux de votre marché cible peuvent vous aider à établir votre marque dans les espaces de médias sociaux de la région et à augmenter les ventes de commerce social. Travaillez avec des influenceurs en vogue dans plusieurs disciplines (art, musique, industrie, etc.) pour développer des expériences ciblées qui répondent aux intérêts des consommateurs. Ils seront plus enclins à acheter vos produits et services après avoir associé le nom de votre marque à des personnalités de confiance.

5. Engagement dans les médias sociaux

S'engager directement avec les consommateurs sur les médias sociaux répond à deux objectifs tout aussi importants : établir un lien avec votre public et apprendre de lui. Le marketing organique des médias sociaux encourage les consommateurs à acheter votre produit ou à le partager ailleurs. Par ailleurs, leurs réponses vous aident à mieux comprendre le comportement et les préférences des consommateurs sur ce marché. Les médias sociaux sont également un excellent moyen de promouvoir les enquêtes et d'évaluer l'intérêt des publics cibles.

6. L'échelonnement stratégique

Lorsque vous pénétrez sur un nouveau marché, commencez par une petite taille et augmentez progressivement. Vous avez besoin de temps pour faire des essais et des erreurs, ce qui vous permet d'apprendre des consommateurs et de vous adapter à leur comportement. Commencez par des approches qui fonctionnent sur presque tous les marchés, comme la promotion d'initiatives en faveur du développement durable, et progressez à partir de là. Une fois que vous aurez mis au point une stratégie éprouvée de fidélisation et d'engagement, vous pourrez développer votre marketing de contenu à l'échelle mondiale.

7. L'étude de marché

L'étude du comportement des consommateurs permet à votre entreprise de prendre des décisions fondées sur des données concernant la personnalisation des produits, les dépenses publicitaires, les stratégies de tarification, etc. Elle peut vous renseigner sur les valeurs et les facteurs psychologiques qui influencent les décisions d'achat des consommateurs. Envoyez des enquêtes et exploitez les analyses des plateformes de médias sociaux populaires pour découvrir les tendances, les préférences et les attentes de chaque marché cible.

Renforcez votre stratégie marketing globale avec les solutions de localisation de Smartling

L'analyse du comportement des consommateurs internationaux vous aide à élaborer des stratégies globales qui vous permettront de croître au-delà des frontières. En étudiant les indices culturels, les habitudes d'achat et les préférences linguistiques, vous pouvez établir des relations plus solides avec vos clients et proposer des produits et des messages convaincants.

Toutefois, il ne suffit pas de comprendre votre marché cible. Vous avez besoin des bons outils et de l'expertise nécessaire pour mettre en œuvre votre stratégie.

Les solutions de traduction de Smartling aident les marques à prendre de l'élan grâce à des traductions de haute qualité à une fraction du coût et du délai d'exécution des méthodes de traduction traditionnelles. Nos solutions de traduction alimentées par l'IA et notre système de gestion des traductions de premier ordre rationalisent vos efforts de localisation, facilitant plus que jamais la connexion avec les consommateurs internationaux.

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