Glocalisation : Fusionner la portée mondiale avec une touche locale

L'accès à l'économie mondiale vous a permis d'accroître la croissance de votre entreprise de manière beaucoup plus significative qu'auparavant, mais il reste des défis à relever. Par exemple, comment pouvez-vous offrir une expérience locale à l'échelle mondiale ?

La glocalisation aide les entreprises à se développer à l'échelle mondiale tout en établissant des liens authentiques avec les publics locaux. Vous pouvez réussir à glocaliser votre entreprise, quel que soit votre public, que vous souhaitiez cibler les marchés européens en Allemagne, les marchés américains à New York ou les marchés asiatiques en Chine et en Inde.

Dans cet article, nous découvrirons comment mettre en œuvre la glocalisation et nous nous appuierons sur des études de cas réels pour vous aider à réussir en tant que responsable de la localisation ou chef d'entreprise.

Qu'est-ce que la glocalisation ?

La glocalisation est le processus qui consiste à créer un produit global et un message de marque, puis à l'adapter à chacun de vos marchés cibles.

Par exemple, une entreprise commencera par mondialiser son organisation pour l'étendre à l'échelle internationale. Cela implique la mise en place d'un site web mondialisé, d'un plan d'expansion, d'un système de gestion du contenu et d'une logistique pour servir le marché mondial. Ensuite, l'entreprise ajouterait la localisation en adaptant son produit et son message à chaque marché local qu'elle souhaite cibler.

Comprendre la glocalisation sur le marché actuel

Les clients veulent de la personnalisation. Si la mondialisation a ouvert de nouvelles portes aux entreprises, les clients locaux, eux, n'ont pas changé. Chaque consommateur veut une solution à ses problèmes, ce qui exige des marques qu'elles connaissent intimement ces besoins et ces points douloureux. Mais cela ne fonctionnera pas si les marques s'adressent à des clients non anglophones de la même manière qu'elles le feraient avec un client américain ou britannique.

Les marques peuvent localiser leurs produits et leurs matériaux, mais l'expansion n'est possible que si elles suivent une stratégie de glocalisation complète. Aujourd'hui, le marché évolue rapidement et il est difficile de rivaliser avec des distractions telles que les algorithmes des médias sociaux et le marketing. Mais en transformant un produit mondial en une solution locale, familière et très pertinente, vous pouvez plus facilement faire évoluer votre entreprise, culture et public locaux à la fois.

Équilibrer la stratégie mondiale et la sensibilité locale

La glocalisation prend en compte votre stratégie commerciale globale, mais elle implique également d'intégrer des efforts de localisation pour vous rapprocher de votre public.

En vous concentrant sur la transformation de votre produit et de votre contenu globaux en une expérience locale, vous pouvez intégrer les nuances linguistiques, le contexte local et la pertinence culturelle que chaque public attend d'une marque locale.

La glocalisation commence par la transformation d'un élément apparemment impossible à mettre à l'échelle, comme la version locale d'un produit pour des centaines de cultures et de publics différents, en une stratégie efficace et rationalisée. Mais vous ne pouvez pas le faire seul. Vous avez besoin d'outils et de services qui aideront votre équipe à mondialiser vos stratégies locales.

Vous pouvez apprendre à le faire en étudiant des exemples concrets de la façon dont d'autres entreprises ont transformé des processus de localisation manuels en une approche de glocalisation rationalisée.

3 exemples de glocalisation et ses avantages

Smartling est une solution de glocalisation tout-en-un qui fournit des flux de travail dynamiques, une traduction alimentée par l'IA et des services humains experts pour produire des traductions localisées à l'échelle. Notre équipe a une expérience de première main dans de nombreux cas de glocalisation réussie.

Vous trouverez ci-dessous trois exemples de la manière dont des entreprises comme la vôtre peuvent mettre en œuvre une stratégie de glocalisation réussie :

1. Mailgun et Mailjet par Sinch

Page d'accueil de Sinch(Source)

Sinch, une plateforme de communication qui aide les entreprises locales à offrir des expériences client unifiées et personnalisées, avait besoin d'un moyen de développer efficacement la localisation pour ses filiales, Mailgun et Mailjet.

Ces produits de messagerie incluaient déjà la localisation, mais leur processus manuel était coûteux, sujet aux erreurs et inefficace. Sinch souhaitait étendre la localisation de ses produits et se développer sur le marché mondial, mais elle avait besoin d'une solution de glocalisation pour y parvenir.

Les équipes de Mailjet et Mailgun ont adopté Smartling et intégré notre système avec Contentful, Figma et Zendesk. Ce nouveau système a permis d'éliminer la plupart des tâches manuelles, en particulier avec notre système de gestion des traductions, qui a fourni aux équipes un flux de travail optimisé.

Les résultats du partenariat entre Mailgun et Mailjet et Smartling(Source)

Grâce à Smartling, les deux équipes ont rationalisé leur processus de localisation, augmenté le nombre de visites sur leur site Web et économisé 180 000 dollars de coûts et plus de 2 500 heures de travail manuel en un an seulement. Sinch a amélioré ses délais de commercialisation, la qualité de ses traductions et ses taux de conversion et a obtenu un retour sur investissement impressionnant grâce à la glocalisation.

2. ClassPass

Page d'accueil de ClassPass(Source)

ClassPass, une application d'adhésion pour le fitness et le bien-être, permet aux membres d'accéder à des salles de sport, des studios, des salons et des spas dans le monde entier. L'application propose des expériences dans plus de dix langues pour 30 pays différents. L'équipe de localisation avait déjà produit un contenu de qualité pour répondre à ses besoins en matière de stratégie marketing, de développement de produits, d'aspects juridiques et d'expérience client. Cependant, ClassPass avait besoin d'un moyen de minimiser le temps consacré à l 'exécution de sa stratégie.

Pour ce faire, ClassPass a choisi Smartling pour glocaliser sa stratégie globale.

Après avoir établi un partenariat avec nous, ClassPass a pu optimiser son processus de localisation grâce à des intégrations avec Figma, Zendesk, GitHub, Contentful et HubSpot. Ce changement a permis de réduire de quatre étapes le processus de traduction qui en comptait neuf et de faire gagner à l'équipe deux heures et demie par élément de contenu. Les résultats du partenariat entre ClassPass et Smartling (Source)

ClassPass a tiré parti de l'outil de traduction assistée par ordinateur (TAO) de Smartling pour fournir un contexte visuel, ce qui a permis d'aligner plus efficacement les pages web et les transformations de contenu. Les membres de l'équipe n'ont pas eu à localiser, traduire et jongler manuellement avec des listes Excel. Au lieu de cela, ils pourraient tirer parti de notre pile de glocalisation et se concentrer davantage sur les expériences des utilisateurs.

L'équipe de ClassPass a ainsi économisé plus de 1 000 heures et augmenté son efficacité de 70 %.

3. Yext

Page d'accueil de Yext(Source)

Yext aide les entreprises à répondre aux questions de leurs clients dans l'ensemble de leur écosystème de recherche, qui comprend les sites Web, les moteurs de recherche, les cartes, etc.

L'entreprise souhaitait s'implanter sur de nouveaux marchés internationaux et localiser ses supports marketing et produits à grande échelle, mais son processus manuel ne permettait rien d'autre qu'une mise à l'échelle. L'équipe de Yext avait besoin d'adopter une stratégie plus efficace qui lui permettrait d'étendre son processus de localisation et de cibler plus efficacement les publics multilingues.

Yext ne pouvait pénétrer de nouveaux marchés à grande échelle qu'avec une approche de glocalisation. C'est pourquoi l'équipe de Yext a adopté la pile technologique de Smartling et a utilisé notre système de gestion des traductions et nos services linguistiques pour faire évoluer ses processus. Les résultats de la mise en œuvre de la glocalisation par Yext (Source)

Yext a lancé son produit au Japon et a constaté des améliorations immédiates lors du lancement sur le marché local. L'entreprise s'est rapprochée de son public japonais et a bénéficié d'une réduction de 87 % du taux d'édition et de 25 % du coût par mot.

Mettre en œuvre la glocalisation dans votre entreprise

Si vous souhaitez adopter une stratégie de glocalisation, suivez les étapes suivantes :

1. Adoptez un outil de traduction : Tirez parti de la traduction automatique (TA) pour traduire des milliards de mots en quelques secondes avec une grande précision.
2. Choisissez un outil de gestion : Utilisez des outils de flux de travail pour la traduction et la localisation afin de collaborer et de déployer les documents de manière plus efficace.
3. Associez-vous à une équipe de glocalisation : Faites appel à des services professionnels pour gérer et traduire vos documents en vue d'une localisation à grande échelle.

Les entreprises internationales tentent souvent d'améliorer immédiatement leur stratégie de glocalisation, mais se retrouvent ensuite bloquées par des solutions et des flux de travail multiples qui ne communiquent pas entre eux. La meilleure approche consiste à trouver une solution qui permet de tout faire en un seul endroit.

L'approche de la glocalisation selon Smartling

Les solutions et services de glocalisation de Smartling aident les entreprises à se développer au niveau local. (Source)

Smartling est la solution de glocalisation tout-en-un dont vous avez besoin. Outre les outils alimentés par l'IA, nous fournissons des services de traduction professionnels. Nos linguistes experts sont des spécialistes locaux de langue maternelle, ils peuvent donc adapter votre contenu à des nuances culturelles complexes et changeantes. Vous pouvez ainsi entrer en contact avec les communautés locales et augmenter les ventes comme le ferait une marque locale.

De plus, en utilisant le système de gestion des traductions de Smartling, votre équipe peut également créer des flux de travail personnalisés pour une évolutivité maximale. Tous ces éléments vous permettent d'exécuter efficacement la stratégie de glocalisation de votre marque. Vous pourrez vous concentrer davantage sur le pilotage et le suivi de la croissance de votre entreprise sur de nouveaux marchés cibles, que ce soit en France, en Chine ou dans n'importe quel autre pays du monde.

Prenez rendez-vous dès aujourd'hui pour découvrir comment Smartling peut vous aider à vous développer sur de nouveaux marchés et à multiplier votre croissance grâce à la glocalisation.