Les 6 outils SaaS dont votre marque a besoin pour vendre à l'échelle mondiale dès maintenant

Matt Grech

Responsable du marketing de contenuSmartling

L'économie mondiale est devenue une nouvelle réalité audacieuse pour tous les chefs d'entreprise. Entre l'accessibilité sans frontières via l'internet, des systèmes monétaires entièrement nouveaux comme les crypto-monnaies, les plateformes en nuage et les applications mobiles, il n'est pas surprenant que les entreprises nouvelles, en croissance ou établies trouvent autant de succès à l'autre bout du monde que dans leur propre quartier.

Une autre raison pour laquelle les entreprises, quelle que soit leur taille, prospèrent aujourd'hui est leur désir et leur volonté de répondre directement aux besoins de leurs clients.

Il existe un choix impressionnant et toujours croissant de plateformes de logiciels-service (SaaS) qui aident les entreprises à atteindre de nouveaux clients, à vendre sur de nouveaux marchés et à collaborer au-delà des frontières.

6 outils SaaS essentiels à la réussite de votre marque sur le marché mondial 

En 2017, Global Trade a partagé ses conclusions selon lesquelles 68 % des petites entreprises mondiales ont fait état d'une croissance internationale. Partout, les chefs d'entreprise s'efforcent de trouver des moyens de renforcer et d'améliorer cette croissance, alors que la concurrence s'intensifie. 

Si vous cherchez des moyens de commercialiser votre marque aux quatre coins du monde, vous aurez besoin de ces plateformes SaaS pour vous aider à y parvenir.

1. Leçon à suivre

Utilisé par plus de 1 000 entreprises et 3 millions d'apprenants, Lessonly est un moyen efficace et abordable de former vos employés à grande échelle.

Ce logiciel simple de gestion de l'apprentissage peut aider votre équipe à se mettre à jour sur tous les derniers logiciels, les informations organisationnelles et sectorielles, les considérations de sécurité, les exigences de conformité réglementaire, les meilleures pratiques sectorielles et bien plus encore, avec facilité, rapidité, fiabilité et commodité.

Simplifiez vos flux de travail, rationalisez les pratiques d'intégration des nouveaux employés et analysez les données pour obtenir des informations exploitables afin d'optimiser le processus.

2. Drift

Drift permet de convertir plus facilement les visiteurs d'un site web. C'est aussi simple que cela. Nous entendons toujours dire que les gens veulent acheter à des personnes, et la solution de Drift est l'un des moyens les plus faciles d'introduire cette humanité dans l'expérience de votre marque.

Leur plateforme unique crée une expérience d'achat pour le client qui favorise la génération de leads plus qualifiés et l'accélération spectaculaire du cycle de vente, en tant que première et unique plateforme logicielle de marketing conversationnel au monde.

Les conversations directes avec des robots d'assistance intelligents, mais aussi avec des personnes réelles, favorisent un engagement significatif. Et bien sûr, grâce à une simple traduction, votre équipe peut désormais soutenir directement vos clients et interagir avec eux dans le monde entier, littéralement.

3. Slack

Nous savons tous ce qu'est Slack à ce stade, mais il mérite d'être mentionné. Slack permet une collaboration optimale avec vos collègues afin d'améliorer la productivité et de mieux servir vos clients. Slack est rapidement devenu un élément de base pour les entreprises du monde entier, offrant ce qu'il y a de mieux en matière de gestion de projet, de visibilité et d'agilité globale dans la collaboration. 

Et, bien sûr, la communication instantanée facilite le travail avec votre équipe dans le monde entier. Les utilisateurs de Smartling peuvent même répondre directement aux problèmes de traduction dans un canal Slack.

Les questions sont un excellent moyen de simplifier votre processus de révision, en permettant aux traducteurs de poser des questions au fur et à mesure de leur travail. Grâce à la possibilité de répondre directement dans Slack, les chefs de projet peuvent résoudre les problèmes sans avoir à retourner dans le TMS.  

4. Zoom

Zoom est devenu en un temps record l'outil SaaS de vidéoconférence le plus utilisé par les travailleurs à domicile, et ce en quelques mois seulement.

Rencontrer des prospects est un élément important de toute relation commerciale, mais il n'est pas pratique et coûteux d'envoyer des équipes en avion à travers l'océan et au-delà pour rencontrer des prospects. Il en va de même pour les prospects qui souhaitent faire affaire avec votre organisation.

Pourtant, nous ne pouvons pas nier le pouvoir de vente d'un lien humain. Les appels vidéo permettent de conclure davantage d'affaires. Lorsque les gens peuvent voir avec qui ils vont travailler et éventuellement acheter, ils ressentent un lien plus personnel.

Bien entendu, dans le contexte de la pandémie de COVID-19 de 2020 et des exigences de distanciation sociale qui en découlent, Zoom est venu en aide aux équipes locales qui restent chez elles pour travailler. Les employés autorisés ou sommés de rester chez eux peuvent rapidement et facilement dialoguer avec leurs supérieurs et leurs collègues pour poser des questions importantes et collaborer en face à face.

5. Gong

Gong offre ce qui se fait de mieux en matière d'intelligence économique, ce qui permet d'inspecter plus rapidement le pipeline et de prouver à des tiers que vous êtes bien là où vous prétendez être dans n'importe quel processus d'affaires. 

La plateforme vous offre une perspective de l'intérieur sur les conversations de vente, en enregistrant et en analysant automatiquement les appels de vente et les réunions pour améliorer l'efficacité de votre équipe et entendre des informations brutes et non filtrées de la part des prospects et des clients.

Et la richesse des connaissances à acquérir est tout simplement stupéfiante. Vous pouvez vous plonger dans vos appels de vente pour mieux comprendre ce qui fonctionne ou non. Chaque représentant peut contrôler ses propres appels et identifier les points à améliorer, ou même écouter les appels de ses collègues pour avoir une meilleure idée de la façon dont le reste de l'équipe gère ses conversations.

Les responsables peuvent également mieux comprendre le déroulement des appels et la manière dont les représentants positionnent le contenu marketing et leur argumentaire de vente afin d'assurer l'alignement des messages au sein des équipes.

6. Smartling

La traduction et l'optimisation du contenu numérique en vue de sa localisation sont devenues des éléments essentiels de la réussite sur le marché mondial. 

Smartling comprend que notre monde numérique moderne est alimenté par la création et la promotion de connexions entre des lieux, des personnes et de nouvelles idées audacieuses.

Les chefs d'entreprise comprennent qu'ils doivent faire preuve d'audace et d'innovation pour atteindre un public entièrement nouveau, parfois dans une nouvelle langue. Nommé numéro un des systèmes de gestion de la traduction à deux reprises ces dernières années, Smartling est le premier logiciel de traduction à faciliter une transformation numérique à grande échelle pour franchir les barrières linguistiques et partager le message de votre marque.

Quelle que soit la personne avec laquelle vous essayez de communiquer, qu'il s'agisse d'entreprises ou d'acheteurs individuels, nous aidons votre marque à créer et à façonner votre contenu pour qu'il s'adapte à n'importe quel marché cible et à toutes les plates-formes.

Et le résultat est significatif : Smartling réduit les frais internes de gestion de la traduction, permet aux entreprises de créer et de publier plus rapidement du contenu dans une langue donnée et fournit aux clients des analyses permettant une traduction basée sur les données.

La traduction est essentielle

Même lorsqu'ils achètent en ligne, les clients veulent toujours ressentir ce lien personnel et humain, surtout lorsqu'ils achètent auprès d'une marque située dans un pays complètement différent.

Et cela n'est possible que si une entreprise parle leur langue.

Lorsque nous avons examiné cinq grands détaillants de commerce électronique, la localisation des sites web et l'accessibilité linguistique ont joué un rôle direct dans la croissance de quatre marques au cours des cinq dernières années, dont 149 % pour ASOS, un détaillant entièrement basé sur le commerce électronique.

En créant une expérience qui semble propre à l'utilisateur, votre marque favorisera le lien humain que recherchent les acheteurs. Les clients doivent avoir l'impression que le site web a été créé en tenant compte de leur culture, de leurs besoins et de leur langue, et qu'il ne s'agit pas d'une simple réflexion après coup.

Chaque aspect de votre expérience et de votre stratégie doit être pris en compte pour la localisation :

• Traduisez votre site web et vos applications mobiles pour une meilleure accessibilité dans le monde entier.
• Traduire votre documentation d'accueil et votre contenu d'assistance pour aider les nouveaux utilisateurs et les nouveaux employés dans le monde entier.
• Tirez parti de Slack pour collaborer instantanément avec les traducteurs afin d'obtenir un contenu de la plus haute qualité.
• Utilisez Drift pour mettre en œuvre des chatbots multilingues et conversationnels.

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Alors que le monde des affaires continue de s'étendre au-delà de votre ville, de votre État et de votre pays, les esprits créatifs et les développeurs de logiciels continuent de rechercher des solutions SaaS pour soutenir et promouvoir votre productivité et votre marque, vous aidant ainsi à rester compétitif et rentable sur le marché mondial.

Mettez votre équipe sur la voie du succès avec une pile technologique agile pour non seulement soutenir et stimuler une croissance saine de l'entreprise, mais aussi maintenir un contact optimal avec vos clients existants, où qu'ils soient dans le monde.