Qu'est-ce que la haute disponibilité ? Quatre 9 contre trois 9

Grâce à l'informatique dématérialisée, nos applications, nos plateformes, nos services et même nos médias sont plus faciles d'accès que jamais. Dès lors que vous disposez d'une connexion internet, vous pouvez vous connecter à un système qui enregistre votre travail, ou votre place dans un film Netflix, pour une expérience cohérente sur tous vos appareils.

Mais que se passe-t-il lorsque ces services sont interrompus ? Il s'avère que cela peut nous coûter beaucoup d'argent. Pour les entreprises qui s'appuient sur des solutions en nuage pour accomplir leur travail, les interruptions de service peuvent entraîner une baisse de la productivité - et nous n'avons pas besoin de vous dire à quel point cela peut avoir un impact sur vos résultats.

C'est pourquoi il est si important de trouver un service sur lequel vous pouvez compter, un service qui peut garantir le temps de fonctionnement et promettre une "haute disponibilité" - mais c'est là que les choses se compliquent.

Beaucoup d'entre nous ne savent peut-être même pas comment définir la haute disponibilité "." Nous pouvons être induits en erreur par des textes de marketing annonçant "99% de temps de fonctionnement !" ou mieux encore, "99,9%. Temps de fonctionnement !" Mais que signifie exactement ce chiffre ? Regardons de plus près.

Qu'est-ce que la haute disponibilité ?

Lorsque nous parlons du temps de fonctionnement garanti d'un service, nous parlons en réalité de la disponibilité de ce service.

La haute disponibilité désigne l'accessibilité d'un système, d'une solution ou d'une application qui peut fonctionner sans interruption pendant une période prolongée.

Lorsqu'il s'agit de services en nuage, la disponibilité est toujours mesurée en pourcentage. Ce que nous voyons généralement, c'est une disponibilité mesurée entre 99 % et 100 %.

Par conséquent, tout service ayant un temps de disponibilité de 100 % doit être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an sans interruption, ce qui signifie que le système ne tombe jamais en panne. C'est assez rare. Mais d'un autre côté, tout service dont la disponibilité est inférieure à 99 % devrait vous mettre la puce à l'oreille : vous devriez peut-être vous demander ce qui, dans ce service, l'empêche d'atteindre cette norme de 99 %.

Quatre 9 contre trois 9

À première vue, la différence entre une disponibilité de 99,99 % et de 99,9 % ne semble pas très importante. Mais lorsque vous vous penchez sur la signification exacte de ces chiffres, la réalité commence à apparaître.

En utilisant un simple calculateur de temps de fonctionnement, nous pouvons mieux comprendre la signification de ces mesures :

Comme vous pouvez le constater, la différence entre une disponibilité de 99,99 % et une disponibilité de 99,9 % signifie 7 heures supplémentaires de temps d'arrêt acceptable pour ce service, où qu'il se trouve. Cela représente 1 minute et 26 secondes de temps d'arrêt par jour, ou 10 minutes et 48 secondes par semaine.

Ainsi, à première vue, la différence entre quatre 9 et trois 9 peut sembler n'être qu'un seul 9. Mais en réalité, cela peut faire la différence entre un service garanti toute l'année ou un temps d'arrêt acceptable de 8 heures.

Calculer le coût des temps d'arrêt

Et alors, pensez-vous peut-être. Seulement 8 heures sur une année entière ? Quel est le problème ? Le problème est de savoir combien cela pourrait coûter à votre entreprise.

Selon Gartner, le coût moyen d'une panne de réseau est estimé à environ 5 600 dollars par minute. Multipliez ce chiffre par 60 et vous obtenez 350 000 dollars par heure.

Multiplions à nouveau ce chiffre par les 8 heures d'indisponibilité acceptées avec une garantie de 99,9 %.

$2,800,000. C'est exact. 2,8 millions de dollars.

Par conséquent, si l'application ou les outils de votre entreprise sont indisponibles pendant 8 heures par an, cela pourrait vous coûter plus de 2 millions de dollars.

Alors, comment faire en sorte que cela ne se produise pas ? Tout d'abord, trouvez un fournisseur qui offre une disponibilité supérieure à 99,9 %. Mais au-delà de cela, c'est là qu'un accord de niveau de service servira de filet de sécurité.

Protégez votre investissement avec un accord de niveau de service

La vie est ainsi faite. C'est aussi simple que cela, et nous ne pouvons pas toujours y échapper.

Les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les pannes de FAI ou les cyberattaques sont autant d'exemples d'interruptions qui peuvent provoquer une baisse inattendue du service. C'est pourquoi vous devez rechercher un fournisseur qui s'engage à respecter sa garantie de disponibilité en signant un accord de niveau de service.

Un accord de niveau de service est un contrat entre le fournisseur de services et votre entreprise pour définir les attentes de la plateforme, le niveau de qualité du service fourni et même la disponibilité de la solution.

Les accords de niveau de service comprennent généralement des accords spécifiques sur la disponibilité et le temps de fonctionnement du service, ainsi que des mesures de performance ou des critères de référence permettant de comparer l'expérience de votre entreprise.

Comment Smartling assure une haute disponibilité

Grâce à notre proxy de traduction Global Delivery Network (GDN), Smartling est responsable de la livraison du contenu traduit de nos clients à l'utilisateur final. Et comme personne ne souhaite que le site web de sa marque tombe en panne, c'est à nous de veiller à ce que cela n'arrive jamais. Avec un temps de disponibilité de 99,99 %, votre site alimenté par Smartling ne subira pas plus de 52 minutes et 35,7 secondes de temps d'arrêt par an.

Tout cela a été réalisé grâce à l'architecture unique du GDN de Smartling. Grâce à l'Elastic Load Balancing d'Amazon Web Services, ainsi qu'à des redondances dans notre infrastructure, Smartling peut garantir une expérience fiable qui peut s'adapter à l'évolution du trafic sur votre site web.

En utilisant notamment des Elastic Load Balancers, Smartling peut même évoluer avec votre entreprise au fur et à mesure que les besoins changent, tout en maintenant une disponibilité inégalée de 99,99%.

Cela contraste fortement avec les autres plateformes TMS et de diffusion de contenu qui promettent simplement une disponibilité de 99,9 %, voire moins.

Le bilan

Si vous recherchez une plateforme fiable, évolutive et hautement disponible pour diffuser votre contenu traduit, ne cherchez pas plus loin que Smartling. Discutez avec l'un de nos experts dès aujourd'hui pour en savoir plus!