Comment constituer une équipe de localisation

La constitution d'une équipe ne se limite pas à l'embauche de quelques personnes - elle nécessite également la mise en place d'une culture d'équipe forte et unique qui s'intègre à l'entreprise. Dans le monde distant d'aujourd'hui, il est plus important que jamais que les équipes incarnent des valeurs communes afin de créer un espace sûr pour la collaboration, l'efficacité et la sécurité psychologique.

Dans cette session, Hristina Racheva, conseillère en localisation, explique ce qu'il faut faire pour créer une équipe de localisation à partir de zéro. Elle partage son expérience de doublement de la taille de son équipe pendant la pandémie, son parcours de croissance et la manière dont elle a géré l'ensemble de ses activités dans trois pays différents. Elle explique également comment elle effectue des bilans d'équipe, décide qui embaucher (généralistes, spécialistes, seniors, débutants, etc.), identifie les caractéristiques et les lacunes de l'équipe, et bien plus encore.

Que vous soyez un responsable du recrutement essayant de constituer une équipe à partir de zéro, un responsable d'une équipe existante ou un collaborateur individuel au sein d'une équipe de localisation, vous pouvez tirer des enseignements de ce séminaire en ligne :

  • Comment identifier les rôles dont votre équipe a besoin
  • Les éléments clés d'une intégration réussie
  • Importance de l'esprit d'équipe et de la collaboration
  • Comment votre équipe peut-elle apprendre et évoluer ensemble ?
  • Conseils pour les managers et les dirigeants

 

Embarquement

Des études ont montré qu'une approche systématique de l'intégration permet aux nouveaux employés d'être opérationnels 50 % plus rapidement, ce qui signifie qu'ils peuvent commencer à contribuer à la réalisation des objectifs souhaités au sein de l'équipe plus rapidement et plus efficacement.

C'est pourquoi l'onboarding est plutôt une intégration. Le terme "intégration" suggère un objectif plus ambitieux : faire ce qu'il faut pour que la nouvelle personne devienne un membre à part entière de l'équipe, aussi rapidement et harmonieusement que possible.

 

Votre rôle en tant que gestionnaire

L'intégration est complexe et nécessite un processus complet. Bien que tous les membres de l'équipe soient impliqués et soutiennent le nouvel employé, personne n'a plus d'impact sur la réussite des nouveaux employés que les managers qui les ont embauchés. Cela s'explique par le fait que les cadres comprennent ce que les nouveaux employés doivent accomplir et ce qu'il faut pour cela - compétences, ressources et relations.

  • Comprenez leurs défis. L'intégration est difficile pour les nouveaux employés, même s'il s'agit de professionnels expérimentés. Ils ne connaissent pas l'entreprise, ne comprennent pas comment certaines choses fonctionnent au sein de l'organisation, n'ont pas de relations établies et doivent s'adapter à une nouvelle culture. Des études ont montré que les difficultés rencontrées dans ces deux dernières catégories sont les principales raisons d'une rotation rapide. Les nouveaux employés doivent apprendre beaucoup de choses et peuvent se sentir très vulnérables, même s'ils semblent avoir confiance en eux. Certains pourraient réagir en jouant la carte de la sécurité et en s'en tenant trop à ce qu'ils savent déjà, au lieu de poser des questions et de trouver des moyens d'apporter une valeur ajoutée. Il est donc important de les rassurer sur le fait que l'apprentissage est plus important que l'action dans les premiers temps. Pour définir les attentes, expliquez clairement comment ils seront évalués au cours du processus d'intégration, tout en discutant des attentes à long terme et de l'évolution de la carrière.
  • Intégrez-les à l'équipe. Plus tôt le nouveau membre de l'équipe établira des relations de travail efficaces avec ses pairs, mieux ce sera, et le responsable du recrutement peut faire beaucoup pour que cela se produise. Le point de départ est de s'assurer que l'équipe comprend pourquoi la personne a été embauchée et quels rôles elle jouera. Veillez ensuite à ce que l'équipe se connecte individuellement avec la nouvelle personne pour apprendre à se connaître sur le plan personnel.
  • Mettez-les en contact avec les principales parties prenantes. Un moyen simple pour les patrons de faciliter ces contacts est de dresser une liste de noms, d'inclure de brèves notes sur chacun d'entre eux et de faire les présentations.
  • Aidez-les à remporter les premières victoires. Les premières victoires sont un moyen efficace pour les nouveaux employés d'acquérir de la confiance et de la crédibilité.

 

L'intégration est multidimensionnelle

Onboarding multidimensionnel

Pour assurer le succès d'un nouveau membre, il est important de bien comprendre certains aspects clés :

Souffle

  • Apprentissage technique
  • Apprentissage culturel
  • Apprentissage politique

Profondeur

  • Structure et stratégie de l'entreprise
  • Structure et stratégie du département
  • Structure et stratégie de localisation

 

Apprendre et grandir

Apprendre ensemble

Une équipe qui apprend ensemble grandit ensemble.

  • Prévoyez du temps pour l'apprentissage
  • Partage des connaissances
  • Apprentissage de la localisation
  • Apprentissage par non-localisation
  • Partage transversal
  • Haut-parleurs externes

Grandir ensemble

  • Ce qui freine l'équipe
  • Les domaines auxquels l'équipe pourrait vouloir accorder plus d'attention
  • Où l'équipe fait déjà un travail remarquable

Évaluation de la sécurité psychologique de l'équipe

  • Si je commets une erreur, on ne m'en tiendra pas rigueur
  • Il est facile de soulever des problèmes et des questions difficiles
  • On peut prendre des risques en toute sécurité

Développer une culture du retour d'information

  • Les déclencheurs de vérité
  • Déclencheurs de relations
  • Déclencheurs d'identité

Améliorer ensemble

Bilan de santé de l'équipe

  • Alignement
  • Satisfaction des clients
  • Sécurité psychologique
  • Focus
  • Processus
  • Motivation
  • Répartition du travail