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L'IA dans le domaine du marketing n'est pas un fantasme futuriste, c'est une réalité actuelle. De l'automatisation des tâches à la personnalisation du contenu et à la prévision des tendances, la technologie intelligente offre aux marques des moyens sans précédent de s'engager auprès de leur public.
Pour les spécialistes du marketing, cela signifie des possibilités infinies d'améliorer l'efficacité et d'obtenir des résultats plus percutants. À mesure que l'IA évolue, les entreprises qui l'adoptent prennent une longueur d'avance sur leurs concurrents. Ce guide explique le rôle de l'IA dans le marketing, la manière dont elle conduit le changement et comment les marques internationales peuvent l'exploiter pour créer des stratégies de marketing plus intelligentes et plus efficaces.
Qu'est-ce que l'IA dans le marketing ?
Le marketing par l'IA combine le marketing numérique et les technologies d'intelligence artificielle, telles que l'analyse prédictive, le traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique (ML), afin de faire passer votre communication avec les consommateurs à la vitesse supérieure. Vous pouvez exploiter les données et les algorithmes intelligents pour informer la création de contenu et la personnalisation, améliorant ainsi l'efficacité de votre publicité et l'expérience de vos nouveaux clients.
En tant que sous-ensemble de l'IA, la ML est à l'origine des technologies de marketing numérique depuis des décennies. Il prédit le comportement des clients, personnalise le contenu et optimise les campagnes en temps réel en analysant en permanence les modèles de données. Le résultat ? Les entreprises peuvent créer des publicités et des expériences plus pertinentes afin d'augmenter leur retour sur investissement (ROI).
Avantages et défis de l'utilisation de l'IA dans le marketing
L'IA rend le marketing moins aléatoire, en aidant les marques à affiner leur contenu et à prendre des décisions fondées sur des données qui favorisent la réussite des campagnes.
Cependant, les choses ne se passent pas toujours sans heurts. Des défis tels que l'intégration de l'IA et l'assurance de la qualité des données peuvent constituer des obstacles. Pour certaines entreprises, l'investissement initial peut sembler insurmontable. Malgré ces obstacles, l'IA stimule la croissance et améliore l'expérience des clients dans tous les domaines.
Comment utiliser l'intelligence artificielle dans le marketing : 5 cas d'utilisation
Nous avons abordé les bases du marketing par intelligence artificielle. Voyons maintenant comment vous pouvez l'intégrer dans votre stratégie pour réussir :
Création de contenu
Il n'est pas toujours facile de créer un contenu uniforme, mais l'IA peut vous aider. Les outils d'IA générative inclus dans des services tels que Story Generator, Copy.ai et Writesonic aident à rédiger des articles de blog, des légendes de médias sociaux et des descriptions de produits de haute qualité afin que les marques puissent répondre à la demande tout en restant fidèles à leur message.
Sensibilisation personnalisée
Le marketing personnalisé est la force motrice qui permet de renforcer les liens avec les clients, et l'IA le rend plus facile que jamais. Les plateformes d'automatisation pilotées par l'IA permettent aux marques de diffuser des messages sur mesure en fonction des préférences des clients, de leur historique de navigation et de leurs comportements, créant ainsi des connexions plus pertinentes et plus percutantes à chaque interaction.
L'IA rationalise même la localisation pour les marques internationales, de sorte que chaque élément de contenu résonne, quelle que soit la langue ou la région. En intégrant Smartling à son CMS, une marque peut utiliser des outils alimentés par l'IA pour traduire du contenu dans des centaines de langues tout en préservant le ton, le style et le message d'origine. C'est essentiel pour les entreprises internationales qui souhaitent étendre leur portée sans perdre leur voix.
Optimisation des campagnes publicitaires
Une campagne publicitaire réussie ne se résume pas à une bonne idée. Les spécialistes du marketing doivent procéder à des ajustements permanents pour obtenir les meilleurs résultats.
L'IA vous aide en analysant les données en temps réel, en identifiant ce qui fonctionne et en ajustant automatiquement les budgets, le ciblage et les placements pour de meilleures performances. Cela permet aux marques d'atteindre le bon public au bon moment sans gaspiller les dépenses publicitaires.
Service à la clientèle
Les outils d'IA sont indispensables aux entreprises qui cherchent à améliorer les interactions avec leurs clients. Les chatbots et les services d'assistance automatisés traitent les demandes des clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de sorte que les entreprises peuvent offrir une assistance à tout moment. Ils exploitent le traitement du langage naturel pour comprendre les besoins des clients et fournir des réponses rapides et utiles.
Les entreprises internationales peuvent facilement adapter les chatbots pour fournir une assistance personnalisée dans de nombreuses langues et régions. Grâce aux intégrations de Smartling, ils peuvent traduire les demandes des clients et fournir une assistance multilingue, garantissant ainsi un service sans faille, quel que soit l'endroit où se trouvent les personnes.
Recommandations de produits
L'IA améliore les achats en ligne grâce à des recommandations de produits personnalisées et adaptées à chaque client. Il examine l'historique de navigation, les préférences et les achats antérieurs de chaque personne pour lui suggérer des produits susceptibles de l'intéresser. Cela crée une expérience d'achat plus personnalisée et peut considérablement augmenter les taux de conversion.
4 types de marketing par l'IA
Le marketing par l'IA n'est pas une solution unique. Les différentes technologies d'IA répondent à des besoins distincts. En voici quatre types et leur fonctionnement :
Analyse prédictive
L'analyse prédictive s'appuie sur les données historiques pour prévoir les comportements et les tendances à venir. Les spécialistes du marketing peuvent anticiper les clients les plus susceptibles de se convertir, les produits qu'ils achèteront ensuite et le moment opportun pour leur envoyer des offres personnalisées.
Traitement du langage naturel (NLP)
Le NLP est l'élément essentiel qui permet à l'IA de comprendre le langage humain. Des chatbots d'assistance à la clientèle à la création automatisée de contenu, le NLP améliore l'engagement en permettant aux entreprises de répondre par des messages contextuellement pertinents et émotionnellement intelligents. Le NLP aide l'IA à détecter non seulement ce que les clients disent, mais aussi comment ils le disent (ton, intention, etc.), ce qui permet une plus grande personnalisation.
Apprentissage machine (ML)
La ML passe au crible de vastes ensembles de données pour aider les marques à comprendre le comportement des clients et à prendre des décisions plus intelligentes. Les entreprises peuvent atteindre leur public cible grâce à des publicités personnalisées et à un contenu qui les touche vraiment. De plus, la technologie s'améliore continuellement au fur et à mesure qu'elle recueille de nouvelles informations, ce qui accroît l'efficacité des stratégies de marketing au fil du temps.
Apprentissage en profondeur
L'apprentissage profond est un segment de l'intelligence artificielle qui utilise des réseaux neuronaux pour analyser de vastes ensembles de données. Elle est particulièrement utile dans le domaine de la publicité programmatique, où l'IA achète et place automatiquement des publicités en fonction du comportement des clients. Elle est également utilisée dans les systèmes de gestion de la relation client pour prévoir les opportunités de vente et le comportement des clients.
FAQ
Quelles sont les entreprises qui proposent une technologie de marketing par l'IA ?
L'IA marketing est un espace collaboratif, avec d'innombrables petites startups et géants de la technologie qui contribuent à son développement et à son utilisation. Des acteurs majeurs comme Google, Microsoft et IBM ont fait des progrès considérables dans les technologies de marketing par l'IA, de même que des entreprises spécialisées dans les outils et plateformes de marketing par l'IA, telles que Smartling, HubSpot et Salesforce.
Comment l'IA modifie-t-elle l'avenir du marketing ?
L'IA rend le marketing plus personnalisé, plus efficace et plus axé sur les données. Les marques disposent d'outils de pointe pour analyser les comportements et les préférences des clients, ce qui leur permet de créer des expériences sur mesure qui améliorent l'engagement et la satisfaction.
Que vaut l'industrie du marketing par l'IA ?
Le secteur du marketing de l'IA connaît une croissance rapide et devrait poursuivre sa trajectoire ascendante. Selon un rapport de McKinsey & Company, la technologie de l'IA pourrait ajouter jusqu'à 4,4 billions de dollars par an à l'économie mondiale, le marketing et les ventes étant considérés comme les principaux contributeurs. L'adoption continue de l'IA dans tous les secteurs d'activité est le moteur de cette croissance.
Quels sont les exemples d'outils d'intelligence artificielle ?
Voici quelques exemples d'outils d'intelligence artificielle :
- Chatbots : Les outils alimentés par l'IA peuvent gérer le service à la clientèle et l'assistance, comme répondre aux questions ou traiter les transactions.
- Assistants vocaux : Des outils comme Siri, Alexa et Google Assistant utilisent la PNL pour écouter les commandes vocales et y répondre.
- Reconnaissance d'images : Les programmes d'IA peuvent analyser et identifier des images. Les exemples incluent le marquage de photos sur les plateformes de médias sociaux et les logiciels de reconnaissance faciale.
- Analyse prédictive : Les entreprises utilisent l'IA pour prévoir les tendances et le comportement des clients en analysant des modèles de données complexes.
- Outils de traduction linguistique : Les logiciels de traduction par IA, comme Smartling, aident les marques internationales à communiquer au-delà des barrières linguistiques.
- Systèmes de détection des fraudes : L'IA détecte des schémas inhabituels dans la banque et le commerce électronique qui pourraient indiquer une fraude.
- Santé : L'IA aide à diagnostiquer les maladies, à analyser les données médicales et même à effectuer des opérations chirurgicales.
Débloquez le succès mondial grâce au marketing par l'IA alimenté par Smartling
L'IA révolutionne le marketing numérique et les entreprises ne peuvent pas se permettre de rester à la traîne. Les outils alimentés par l'IA les aident à offrir des expériences client personnalisées, des campagnes publicitaires optimisées et un engagement mondial plus fort.
Les solutions d'IA de Smartling intègrent la technologie de traduction de l'IA dans vos flux de travail marketing. Nos flux de traduction alimentés par l'IA produisent des traductions de qualité humaine et MTPE pour la moitié du prix et deux fois plus rapidement. Nous offrons également une garantie de satisfaction, de sorte que vous pouvez être tranquille en sachant que votre contenu international est de première qualité.
À mesure que le marketing par l'IA progresse, les spécialistes du marketing doivent s'adapter en adoptant de nouvelles technologies et un état d'esprit global. Pour approfondir les meilleures pratiques en matière de localisation marketing, consultez notre eBook, "The Ultimate Guide to Translating Your Marketing Materials", et commencez dès aujourd'hui à élaborer votre stratégie de marketing localisé.
