Services de traduction eLearning : Localisation de la formation d’entreprise

Lorsqu’une équipe d’apprentissage et de développement (L&D) d’entreprise propose un cours obligatoire de formation à la sécurité à une main-d’œuvre mondiale, deux choses doivent se dérouler en même temps.

Le cours traduit doit fonctionner techniquement — le package spartageable Content Object Reference Model (SCORM) s’importe proprement dans le système de gestion de l’apprentissage, les fonctions logiques des quiz, le timing vidéo tient — et le contenu doit être suffisamment précis pour tenir la route si une question de conformité est posée.

Un partenaire de traduction qui ne résout qu’une seule de ces exigences ne résout pas adéquatement le problème.

Le contenu de formation d’entreprise se trouve dans des types de fichiers que la plupart des fournisseurs de traduction ne sont pas conçus pour gérer, et il a un poids en matière de conformité que la plupart des prestataires de services linguistiques n’ont pas été conçus pour gérer.

Ci-dessous, nous abordons ce qui rend les facteurs Traduction eLearning différent de la traduction de documents, pourquoi le contenu de formation d’entreprise comporte un risque de conformité que le contenu général n’a pas, et ce qu’il faut évaluer lors du choix d’une entreprise de traduction eLearning.

Qu’est-ce qui différencie la traduction en eLearning de la traduction générale de documents

Les formats de contenu et les types de fichiers eLearning diffèrent de ce que la plupart des flux de traduction ont été conçus pour gérer. Trois différences influencent la manière dont la traduction du contenu pédagogique se déroule réellement.

Le contenu pédagogique se trouve à l’intérieur des paquets SCORM, des fichiers du système de gestion de l’apprentissage (LMS) et des exportations d’outils d’auteur, plutôt que dans des documents simples. L’exportation, la traduction et la réimportation doivent tous préserver la structure sous-jacente afin que le cours fonctionne toujours dans le LMS après la traduction.

Les évaluations et les quiz nécessitent une précision fonctionnelle, pas seulement une précision linguistique. Une question mal traduite ou un répondeur cassé ne se lit pas simplement maladroitement. Cela compromet la certification de formation dont l’employé a besoin d’être enregistrée.

Les modules vidéo, audio et interactifs nécessitent une localisation multimédia où le timing et la synchronisation comptent autant que les mots eux-mêmes. Au-delà de la simple traduction, le rythme des voix off, les superpositions de texte à l’écran et les éléments interactifs doivent s’aligner entre les langues.

Pourquoi le contenu de formation d’entreprise comporte un risque de conformité

Les modules de conformité, de sécurité et d’intégration ont un poids légal et réglementaire que la plupart des autres types de contenus n’ont pas. Une erreur de traduction dans un module de sécurité n’est pas un problème d’expérience utilisateur. C’est un risque si un employé est blessé plus tard ou si un régulateur demande comment les employés ont été formés.

Les employés remplissent les certifications requises confirmant qu’ils ont bien compris la formation. La version traduite doit être prouvée exacte, pas seulement généralement proche de la source.

Que rechercher dans une entreprise de traduction eLearning

Les fournisseurs fiables de traduction eLearning partagent quatre fonctionnalités qui les distinguent des fournisseurs de traduction génériques.

Support natif pour SCORM, LMS et formats d’outils d’écriture

La plupart des outils d’écriture eLearning comme Articulate, Rise et Captivate ne disposent pas d’API de traduction intégrées.

Le contenu du cours est généralement exporté sous forme de fichiers XLIFF (XML Localization Interchange File Format) ou Word qui suivent un flux de traduction avant d’être réimportés dans l’outil de création pour publication.

Un fournisseur fiable fait passer ce contenu à travers des flux de travail automatisés qui assurent la qualité, la cohérence et le contrôle des versions à chaque cycle d’exportation et de réimportation. La couche workflow est ce qui maintient le cours fonctionnel après la traduction, pas seulement la traduction.

Vitesse de l’IA associée à une évaluation humaine pour une précision de conformité

An Traduction humaine
optimisée par l'IA Le modèle (AIHT) exécute une traduction en première passe générée par IA par révision par des linguistes humains. Cette combinaison confère au contenu de conformité la vitesse de l’IA, sans les écarts de précision liés à la traduction automatique pure.

MarriottL’équipe de développement des associés a utilisé l’AIHT de Smartling pour traduire les supports de formation destinés aux associés sur site dans 145 pays et territoires.

L’équipe a étendu la couverture linguistique de sept à 19 langues (jusqu’à 38 sur certaines plateformes), réduit le temps de traduction de semaines à plusieurs jours, et réduit les coûts de traduction d’environ 40 %.

Un soutien dédié qui comprend le contenu d’apprentissage

Le contenu L&D n’est pas comme le marketing ou le contenu produit. Un partenaire de traduction qui traite la localisation de l’entraînement de la même manière qu’il traite localisation du site web Il manque les nuances (logique d’évaluation, objectifs d’apprentissage, charge cognitive) qui sont fondamentales à l’entraînement.

Un Customer Success Manager dédié et des experts du domaine familiers avec le contenu de formation offrent aux équipes L&D un partenaire qui comprend le contenu, pas seulement la paire de langages.

Le succès client de Smartling L’équipe a travaillé directement avec l’équipe de développement des associés de Marriott pour concevoir un flux de travail adapté à leur contenu spécifique, aux exigences de revue et aux attentes en matière de qualité.

Smartling propose également un service optionnel de localisation de cours entièrement géré pour les équipes souhaitant que leur partenaire de traduction gère une plus grande partie de l’opération.

Normes de qualité vérifiables

Pour le contenu en conformité et en sécurité, la qualité doit être documentée, pas supposée.

L’agent LQA de Smartling applique automatiquement le cadre standard de l’industrie Multidimensional Quality Metrics (MQM) au contenu traduit.

La précision rapportée atteint environ 90 % pour identifier le contenu sans erreur et 99 % pour détecter les erreurs graves. Ces chiffres donnent aux parties prenantes L&D et conformité un élément à pointer lorsque un régulateur, un auditeur ou un dirigeant demande comment le contenu traduit a été validé, plutôt qu’une garantie de bonne foi.

Services de traduction génériques vs services de traduction eLearning

Les différences se manifestent dans toutes les dimensions de l’œuvre.

Que se passe-t-il lorsque la traduction en eLearning est insuffisante

Les lacunes apparaissent de manière spécifique et coûteuse.

Les paquets ou quiz SCORM cessent de fonctionner correctement dans le LMS après la traduction. La rupture n’est découverte qu’une fois que les apprenants sont déjà dans le cours, ce qui transforme un problème de traduction en un incident opérationnel que l’IT, L&D et le fournisseur doivent tous résoudre.

Les employés sont certifiés contre le contenu de formation à la conformité qui n’a jamais été vérifié pour l’exactitude de leur langue. Lorsque la certification apparaît plus tard lors d’un audit, d’une revue d’incident ou d’une question juridique, il n’y a aucune documentation à laquelle se référer.

Les experts internes sont entraînés dans des travaux de relecture ponctuels au détriment de leur travail réel.

Marriott j’ai rencontré ce schéma avant d’adopter Smartling, avec 205 collaborateurs dans le monde qui ont examiné plus de 3,2 millions de mots en une seule année, ce qui leur a retiré beaucoup de temps de leur poste à temps plein.

An Traduction eLearning Un partenaire qui ne comprend pas le format et les enjeux de ce contenu unique transforme un déploiement de formation en une révision de responsabilité.

Choisissez le partenaire de traduction en ligne dont votre programme de formation a réellement besoin

La traduction en eLearning nécessite à la fois une expertise en format pédagogique et une précision de conformité au niveau de conformité, pas seulement la conversion linguistique. Ces critères tiennent la route lors de l’évaluation de toute entreprise de traduction en eLearning.

Smartling donne des équipes L&D Flux de travail AIHT, un support dédié et des normes de qualité vérifiables éprouvées à l’échelle des entreprises.

Voyez comment Marriott a élargi la couverture linguistique de l’apprentissage en ligne de sept à jusqu’à 38, tout en réduisant les coûts de traduction d’environ 40 % grâce à Smartling.