Comment le marketing multiculturel renforce votre pertinence à l'échelle mondiale

Les entreprises internationales ont accès à des consommateurs de tous horizons, mais la connexion n'est pas garantie. La culture, les valeurs et les expériences des clients déterminent la manière dont ils perçoivent les marques et interagissent avec elles.

Les entreprises doivent aller au-delà des messages génériques et créer des campagnes de marketing multiculturel qui s'adressent à des communautés diverses. Les marques qui adoptent cette approche peuvent susciter la confiance et la loyauté de diverses communautés, ce qui leur permet d'accroître leur présence sur le marché et l'engagement de leurs clients.

Cet article examine la définition du marketing multiculturel et explique pourquoi le marketing multiculturel est important pour les entreprises modernes. Nous aborderons ensuite quelques exemples de stratégies de marketing multiculturel réussies.

Qu'est-ce que le marketing multiculturel et pourquoi est-il important ?

Les stratégies de marketing multiculturel permettent d'élaborer des campagnes de marketing destinées à toucher des publics variés. Également connu sous le nom de marketing de la diversité, il s'agit d'adapter les messages pour qu'ils trouvent un écho auprès de personnes d'ethnies, de cultures et de langues différentes. Les entreprises qui investissent dans des stratégies publicitaires multiculturelles touchent davantage de clients et nouent des relations plus solides.

Les groupes minoritaires sont plus enclins à s'engager auprès d'une marque lorsqu'ils se voient représentés dans son message. Par exemple, les campagnes de marketing qui reconnaissent les fêtes culturelles, comme le Nouvel An lunaire, Diwali ou Día de los Muertos, indiquent que l'entreprise respecte les diverses traditions. En retour, les consommateurs sont plus susceptibles de s'engager dans l'offre et de l'intégrer dans leur célébration culturelle.

Comment créer une stratégie de marketing multiculturel en 3 étapes

Le marketing multiculturel est un processus délicat. Des campagnes publicitaires mal étudiées ou exécutées à la hâte peuvent sembler insensibles ou déconnectées, ce qui nuit à la réputation de votre entreprise.

Voici comment vous assurer d'élaborer une stratégie de marketing de la diversité qui trouve un écho authentique auprès de votre marché cible :

1. Comprendre votre public

Effectuer des recherches sur les groupes culturels afin de comprendre leurs besoins et leurs préférences. Discutez directement avec des communautés multilingues, recueillez des informations par le biais d'enquêtes et étudiez les données démographiques afin de déterminer comment des personnes différentes pensent, achètent et prennent des décisions. Votre campagne de marketing ne sera efficace que si elle s'appuie sur des valeurs, des traditions et des exigences réelles.

2. Adaptez votre message et vos visuels

Il ne suffit pas de traduire une publicité dans une autre langue pour toucher les habitants. Les gens veulent se voir reflétés dans le marketing par des références culturelles qui leur tiennent à cœur.

Chaque culture a des coutumes et des principes qui lui sont propres. Les marques qui les reconnaissent établissent des liens plus solides. Par exemple, si les études indiquent que les consommateurs que vous ciblez accordent de l'importance aux liens familiaux, envisagez de créer des publicités qui mettent en scène des réunions de famille.

Dans le même temps, les équipes de marketing mondial doivent éviter de stéréotyper l'origine ethnique des consommateurs. Une campagne de marketing de la diversité bien intentionnée peut se retourner contre vous si elle simplifie à l'excès ou représente mal un groupe minoritaire. Consultez plusieurs personnes du groupe ciblé afin d'éviter les erreurs et de rendre le message plus compréhensible.

3. Testez et affinez votre approche

Une campagne de marketing n'a pas toujours le succès escompté auprès de son public. Suivez l'engagement en ligne, recueillez les commentaires des clients et ajustez votre approche jusqu'à ce qu'elle soit correcte.

Les marques qui testent des campagnes publicitaires sur des marchés plus petits avant un lancement à grande échelle peuvent minimiser les risques tout en obtenant des informations sur l'efficacité d'une campagne. Ils apprennent de leur public, ce qui leur permet d'élaborer des stratégies de marketing plus solides et plus pertinentes et d'augmenter leurs ventes.

Les meilleures pratiques en matière de publicité multiculturelle pour un impact maximal

Les entreprises doivent aborder la publicité multiculturelle avec une stratégie claire pour entrer en contact avec les diverses communautés. Voici quelques bonnes pratiques pour améliorer l'impact :

• Constituez une équipe de marketing diversifiée : Des personnes d'horizons divers peuvent vous apporter un éclairage qui vous aidera à créer un contenu plus authentique pour votre marché cible. Une équipe solide comprend les différences culturelles et évite les erreurs qui pourraient faire fuir le public. Si votre équipe ne compte pas de représentants d'un groupe ciblé, envisagez de faire appel à des consultants pour vous éclairer.
• Parlez aux personnes que vous souhaitez atteindre : Avant de lancer une campagne de marketing, recueillez l'avis de la communauté. Vous pouvez accueillir des groupes de discussion, parler avec des leaders culturels ou travailler avec des entreprises locales. Le fait d'apprendre directement du public garantit que votre message est naturel et non forcé.
• Vérifiez l'exactitude et l'authenticité des informations : Les gens remarquent quand les marques se trompent. Une entreprise peut ternir sa réputation en utilisant à mauvais escient des symboles culturels, en comprenant mal l'argot ou en généralisant à propos des ethnies. Pour éviter les erreurs, revoyez soigneusement vos stratégies de marketing avec des personnes qui connaissent la culture du pays.
• Adaptez le message à la région : Une campagne qui fonctionne dans un endroit peut ne pas fonctionner ailleurs. Adapter le contenu aux valeurs locales rend la publicité plus efficace. Le marketing de la diversité doit tenir compte des langues, des coutumes et des traditions qui déterminent la façon dont les gens perçoivent les marques.
• Travaillez avec des influenceurs qui comprennent la communauté : Le partenariat avec des influenceurs de médias sociaux qui appartiennent à une minorité ou à un public local permet d'instaurer un climat de confiance. Les gens s'engagent souvent davantage avec les marques lorsqu'ils voient une personne de leur propre culture représenter le produit ou le service, car cela souligne l'authenticité.
• Utilisez la localisation pour améliorer l'impact : La compréhension ne garantit pas la connexion. Même lorsque les publicités sont traduites avec précision, elles peuvent manquer de nuances culturelles ou d'expressions idiomatiques courantes qui trouvent un écho auprès des consommateurs. La localisation s'attaque à ce problème en adaptant le contenu aux langues et aux coutumes locales.

La localisation ne doit pas être un défi. Smartling propose divers services de traduction marketing qui simplifient les processus de localisation. Par exemple, le système de gestion des traductions de Smartling facilite la maintenance d'un site web multilingue, en particulier au fur et à mesure que votre contenu évolue. Notre Global Delivery Network (GDN) détecte automatiquement les modifications apportées à votre site web et les envoie instantanément à la traduction, garantissant ainsi des expériences web localisées dans toutes les langues. Smartling facilite la mise à jour de votre contenu traduit et vous permet d'entrer en contact avec des consommateurs du monde entier.

Exemples inspirants de marketing multiculturel : Des stratégies qui fonctionnent

La connexion avec des publics diversifiés nécessite des stratégies de marketing réfléchies et inclusives. Voici quelques exemples marquants de marques internationales qui ont adopté la diversité et l'inclusion pour maximiser leur impact :

Campagne publicitaire "America Is Beautiful" de Coca-Cola

Coca-Cola a lancé sa publicité "America Is Beautiful" lors du Super Bowl 2014. L'annonce célébrait les diverses communautés et mettait en valeur les nombreuses cultures qui composent l'Amérique. Les images montraient des personnes de diverses ethnies, religions et minorités vaquant à leurs occupations quotidiennes : des familles partageant des repas, des enfants jouant et des communautés se réunissant. Coca-Cola a également inclus un couple de même sexe, entrant ainsi dans l'histoire comme l'une des premières publicités du Super Bowl à représenter les personnes LGBTQ+.

Cette publicité illustre parfaitement la manière dont les stratégies de marketing peuvent refléter la diversité de la vie réelle. En représentant différentes cultures, identités et modes de vie, Coca-Cola s'est rapproché d'un vaste marché cible et a renforcé son engagement en faveur de l'inclusion.

Le lancement inclusif de Fenty Beauty

En septembre 2017, Rihanna a lancé Fenty Beauty en mettant l'accent sur la diversité. Contrairement à de nombreuses marques de maquillage à l'époque, Fenty Beauty propose 40 teintes de fond de teint pour répondre aux besoins des personnes de toutes les ethnies. Cette approche a comblé une lacune dans l'industrie de la beauté, où les tons de peau plus foncés étaient souvent ignorés.

La campagne de marketing initiale mettait en scène des mannequins de différentes ethnies portant avec assurance les produits Fenty Beauty, soulignant ainsi que la beauté se décline sous de multiples formes. Le lancement a été un énorme succès, rapportant des millions et faisant de Fenty l'un des leaders mondiaux des ventes de maquillage.

Campagne "The Show Must Go On" d'Amazon

En 2020, Amazon a lancé sa campagne publicitaire pour les fêtes de fin d'année, "The Show Must Go On". Il raconte l'histoire d'une jeune ballerine noire qui a été choisie pour un rôle principal. Après des mois de préparation, sa prestation est annulée en raison de la pandémie de COVID-19. Au lieu d'abandonner, sa famille et ses voisins se sont rassemblés pour la soutenir. En utilisant les produits et services d'Amazon, ils ont organisé un spectacle en plein air où elle pouvait encore se produire.

Le spot publicitaire met en avant les thèmes de la persévérance, de la communauté et de l'espoir. Elle a touché les gens en mettant l'accent sur les luttes de la vie réelle et sur le pouvoir de l'union, ce qui en a fait l'une des publicités les plus mémorables d'Amazon pour les fêtes de fin d'année.

Renforcez votre stratégie de marketing multiculturel avec Smartling

Entrer en contact avec un public international ne doit pas être compliqué. Une stratégie de marketing multiculturel solide permet aux entreprises d'atteindre des communautés diverses dans plusieurs pays en instaurant un climat de confiance et en créant des liens. Avec l'évolution démographique de la clientèle, les entreprises qui se concentrent sur la pertinence culturelle acquièrent un avantage.

Les solutions de traduction de Smartling vous aident à localiser vos campagnes de marketing et à diffuser le bon message dans toutes les langues. Smartling s'intègre facilement à votre stack technologique existant, en se connectant de manière transparente à des CMS comme WordPress et Contentful, des outils marketing comme HubSpot, et des plateformes de conception visuelle comme Canva. Pour les marques de commerce électronique, le connecteur Shopify de Smartling facilite la traduction de votre boutique Shopify, ce qui vous permet d'atteindre facilement les acheteurs du monde entier.

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