La croissance du commerce électronique a eu un effet spectaculaire sur le marketing des voyages et de l'hôtellerie.

Alors que les consommateurs s'en remettaient autrefois aux agents de voyage et à d'autres intermédiaires pour les aider à réserver et à rechercher des voyages, un certain nombre d'évolutions liées à la croissance de sites tels qu'Airbnb et à l'affichage par Google de résultats de voyage bien classés pour des termes géographiques spécifiques, entraînent un changement dans la manière dont les consommateurs achètent des services de voyage et d'hôtellerie.

C'est pourquoi les techniques de marketing évoluent également.

Aujourd'hui, les voyageurs s'appuient davantage sur les applications et les sites web de voyage pour effectuer leurs propres recherches et comparer les prix.

En conséquence, les entreprises de voyage vendent de plus en plus directement aux consommateurs et utilisent la localisation d'applications et la traduction de sites web afin d'atteindre les voyageurs au-delà des frontières géographiques et linguistiques.

Un environnement de plus en plus concurrentiel pour le commerce électronique

Comme de nombreux secteurs, celui des voyages et de l'hôtellerie voit l'environnement du commerce électronique devenir de plus en plus concurrentiel. Avec de plus en plus de sites et d'applications proposant tout, de l'hébergement sur liste de propriétaires aux vols à prix réduits, votre entreprise doit trouver des moyens de se différencier. Les entreprises qui réussissent se distinguent en offrant une gamme plus large de contenus localisés dans plusieurs langues.

Le rôle du contenu localisé dans le commerce électronique de voyage

Les voyageurs effectuent généralement des recherches approfondies lorsqu'ils planifient leur voyage et effectuent des réservations.

Ils veulent en savoir plus sur les destinations, l'ambiance et les équipements des hôtels, les excursions possibles et les détails des vols qu'ils envisagent. Dans la mesure du possible, de nombreux voyageurs souhaitent bénéficier des conseils d'un expert local ou avoir accès à des avis honnêtes et rédigés dans la même langue par d'autres voyageurs.

Si vous ciblez vos efforts de croissance globale sur les consommateurs d'une zone géographique ou d'un groupe linguistique spécifique, le contenu localisé peut constituer un avantage concurrentiel majeur.

Plus les consommateurs se sentent informés et en sécurité dans leurs choix de vacances ou de voyages, plus vous avez de chances de vous assurer leur clientèle.

Planifier la croissance mondiale grâce à la localisation

Les entreprises de commerce électronique ont de nombreuses possibilités de croissance dans les années à venir.

Toutefois, il est essentiel de planifier intelligemment la desserte des marchés internationaux. La mise en place d'une stratégie de localisation des contenus et le recours au bon prestataire de services de traduction pour les voyages doivent être une priorité absolue de votre stratégie de marketing, au même titre que l'établissement de partenariats pour proposer des prix compétitifs.

Un autre domaine important est l'optimisation des sites pour la croissance des mobiles, car l'omniprésence des appareils mobiles explose dans le monde entier.

Les sites d'accueil qui offrent une grande quantité d'informations dans la langue maternelle des consommateurs et qui disposent d'applications et de sites web adaptés aux appareils mobiles sont les plus susceptibles de se démarquer de la concurrence.

Comme les consommateurs abandonnent de plus en plus les intermédiaires pour effectuer leurs propres recherches, il est important de suivre le mouvement et de leur proposer un contenu utile, localisé et traduit qui les incitera à franchir le pas et à confirmer leurs projets de voyage - avec vous.

Photo de Sara Dubler sur Unsplash