Vous voulez réduire le nombre d'examens ? Aidez vos traducteurs à vous aider

La révision des traductions a acquis la réputation d'être un mal nécessaire. Nécessaire dans le sens où le fait de l'omettre ressemblerait à un péché d'assurance qualité ; maléfique dans le sens où il refuse de se conformer à des délais prévisibles.

La meilleure façon de s'accommoder de ce paradoxe est d'obtenir davantage de traductions correctes dès la première fois et de limiter autant que possible la nécessité d'une révision. Mais si vous pensez que les traducteurs sont les seuls à pouvoir contrôler ce destin, vous sous-estimez largement votre influence.

Mettez de l'ordre dans vos affaires

La lumière du soleil est un puissant désinfectant, et rien n'ouvre autant les rideaux de votre stratégie de communication que la traduction.

Les fautes d'inattention, les phrases confuses et les expressions idiomatiques maladroites n'ont aucun endroit où se cacher lorsqu'elles passent d'une langue à l'autre - il s'agit simplement de savoir qui les trouvera en premier.

Il est dangereux d'attendre des traducteurs qu'ils identifient ces problèmes et qu'ils interprètent le sens que vous souhaitez donner à votre texte. S'ils se trompent, ils feront peser une charge inutile sur les réviseurs ou transmettront un message inefficace aux lecteurs.

En réalité, la recette de la précision et de l'efficacité doit commencer par une inspection interne de la clarté du contenu.

Corrigez vos fautes de frappe, retravaillez les formulations maladroites et limitez les références culturelles dont vous savez qu'elles ne passeront pas bien. Notez également les termes spécifiques à une entreprise ou à un secteur d'activité qui apparaissent fréquemment dans votre contenu.

Profitez de la traduction pour mettre à jour (ou créer) un glossaire de la marque qui profitera à tous vos collaborateurs créatifs.

Une fois que votre texte source est suffisamment clair pour être envoyé à un traducteur, la dernière chose à faire est de clarifier vos intentions pour ce contenu.

Le texte doit-il favoriser les conversions ou simplement informer les visiteurs ? Les traducteurs sont-ils censés reproduire votre phraséologie ou y ajouter une touche locale ? Doivent-ils communiquer un certain niveau d'expertise en la matière ?

Il convient de poser ce type de questions et d'y répondre afin de recruter les bonnes personnes et d'établir les paramètres appropriés.

Invitez des traducteurs à l'intérieur

Laisser les traducteurs en marge de vos plans d'entreprise n'est pas une façon de traiter une personne chargée de relayer le message de votre marque dans le monde entier.

Ces partenaires créatifs ont besoin d'une connaissance approfondie de votre organisation pour pouvoir travailler au mieux.

Au niveau linguistique, le glossaire de la marque décrit ci-dessus devrait être complété en collaboration avec des traductions convenues pour les termes nécessaires.

Les traducteurs devront également avoir accès à un guide de style qui les aidera à communiquer votre message avec le ton approprié. Ce contexte peut s'avérer crucial lorsqu'il s'agit de sélectionner la traduction idéale parmi plusieurs alternatives plausibles.

L'âme d'une entreprise est rarement représentée uniquement par des conseils grammaticaux. Transformer vos traducteurs de vendeurs sous contrat en partenaires de confiance nécessite un niveau d'immersion plus profond.

Encouragez vos traducteurs à explorer votre site web ou à télécharger votre application. Offrez-leur une démonstration personnalisée du produit ou envoyez-leur une version d'essai. Présentez-les à un client de longue date ou invitez-les à un événement de l'entreprise.

Cette transparence peu commune portera ses fruits au quotidien, car les traducteurs tireront parti de leur nouvelle maîtrise des affaires pour prendre les meilleures décisions possibles pour votre marque.

Investir dans la réussite du traducteur

En clarifiant votre contenu et en communiquant son objectif général, les traducteurs peuvent commencer leur travail avec un avantage certain. Mais si vous voulez vraiment améliorer leur taux de précision, vous devez également poser des questions sur leurs méthodes.

Un nombre surprenant de traducteurs exercent encore leur métier avec une boîte à outils ancienne. Ils reçoivent le contenu de leur client sous forme de texte brut collé dans une feuille de calcul et parcourent des centaines de lignes en plaçant leurs traductions dans les cellules adjacentes.

Une fois qu'il a terminé, il enregistre la feuille de calcul et l'envoie par courrier électronique à un chef de projet qui la transmettra à un rédacteur. Ce flux de travail crée au moins trois problèmes qui devraient vous préoccuper.

Même s'il existe des dizaines de phrases identiques dans le contenu source, le traducteur doit saisir manuellement la traduction appropriée pour chaque cas. Non seulement ce travail redondant fait perdre du temps, mais il épuise la concentration et augmente inutilement le risque de modifier accidentellement la traduction.

Deuxièmement, débattre des traductions par courrier électronique est un processus particulièrement pénible. Les chefs de projet sont obligés de jouer les intermédiaires entre les différentes langues, les réviseurs ont du mal à articuler leurs points de vue et les questions peuvent rester en suspens pendant des jours en attendant qu'une personne ouvre sa boîte de réception.

Enfin, le fait de reléguer le contenu dans une feuille de calcul n'offre aux traducteurs aucun contexte visuel. Ils ne sauront pas où se trouvent les phrases sur le site web, s'il y a une limite de caractères pour la traduction, ou si "watch" était un nom ou un verbe dans la cellule A43. Et vous pouvez être sûr qu'au moins une partie de leurs meilleures suppositions sera inévitablement incorrecte.

Le chaos qui résulte de ces inefficacités est souvent ce qui incite les marques frustrées à équiper leurs traducteurs d'une technologie plus moderne. Mais tous les investissements ne produisent pas les mêmes rendements.

Au minimum, vous voudrez que vos traducteurs travaillent avec un outil de traduction assistée par ordinateur (TAO). Cette solution technique simple élimine le problème du travail redondant en appliquant automatiquement des paires de traductions approuvées à des phrases identiques dans votre contenu.

Ce concept de mémoire de traduction permet de s'assurer que les décisions du réviseur sont suivies de manière cohérente dans tous les cas futurs.

Toutefois, le potentiel d'un outil de TAO ne sera pas pleinement exploité s'il n'est pas intégré à un système de gestion de la traduction (TMS).

Ces plateformes spécialisées permettent de retirer tout le travail de traduction des boîtes de réception et des feuilles de calcul individuelles, en permettant à chacun de collaborer dans un espace partagé. La communication en temps réel qui en résulte permet aux linguistes de discuter plus facilement des problèmes avant qu'ils ne conduisent à des erreurs et de résoudre rapidement les corrections.

Cependant, seuls quelques TMS résolvent le problème du contexte visuel. Certains permettent aux traducteurs de faire référence à des captures d'écran statiques, d'autres offrent aux éditeurs un volet de prévisualisation, mais un seul fait de la perspective de l'utilisateur final une partie dynamique de l'interface du traducteur.

En mettant tous ces repères visuels à la disposition des traducteurs dès le départ, vous augmentez considérablement les chances qu'ils soumettent un travail impeccable aux réviseurs.

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