Pourquoi les avis G2 sont-ils importants ?

En tant que plateforme de gestion de traduction et fournisseur de services linguistiques dont l'objectif est de traduire le contenu numérique mondial, nous ne pourrions être plus heureux que de voir des entreprises atteindre leurs objectifs de traduction grâce à Smartling.

Imaginez donc notre fierté d'avoir été classé numéro 1 sur G2 dans le domaine de la gestion des traductions pendant 12 trimestres consécutifs, et d'avoir obtenu le score le plus élevé sur G2 parmi tous les produits de cette catégorie !

"Le service de traduction le plus facile et le meilleur que j'ai utilisé. L'interface de Smartling est simple, mais vous pouvez vraiment y entrer et modifier les options à votre guise. Les options disponibles vous permettent de réaliser à peu près n'importe quoi en termes de traduction." - Utilisateur G2, administrateur en technologies et services de l'information

Nous comprenons que les avis sur les produits sont importants - les entreprises veulent recevoir des avis positifs et, de nos jours, les clients potentiels n'achètent pas avant d'avoir lu les avis en ligne. Mais qu'est-ce qui rend les examens G2 si pertinents et vitaux ?

Pour les acheteurs

Dans les secteurs des logiciels et de la technologie, qui ne cessent de se développer, les acheteurs ont l'embarras du choix en ce qui concerne les produits logiciels et les services professionnels. Ils se demandent alors comment choisir la bonne ? Les acheteurs B2B d'aujourd'hui recherchent des moyens fiables de valider leurs achats. Et G2 joue un rôle essentiel en fournissant en temps réel des avis authentiques de pairs, grâce à la publication de plus d'un million d'avis d'utilisateurs sur des milliers de produits logiciels et de services professionnels. Plus de 3 millions de personnes visitent G2.com pour consulter et rédiger des avis, créant ainsi une vaste communauté en ligne de personnes qui donnent et reçoivent de l'aide pour prendre de meilleures décisions d'achat.

Les acheteurs n'ont pas le temps d'assister à des démonstrations de tous les produits qu'ils envisagent, et les propos des clients réels ont beaucoup plus de poids que ceux des vendeurs des entreprises. Les acheteurs s'appuient donc sur les avis G2 - tous vérifiés - qui constituent un moyen beaucoup plus efficace et éclairé de faire des achats.

G2 met également en évidence les caractéristiques les mieux notées de l'entreprise, ce qui permet aux utilisateurs de déterminer rapidement quelles sont les caractéristiques les plus performantes de l'entreprise, selon leurs pairs. D'après les commentaires de nos clients, les fonctionnalités les plus appréciées sont la gestion des ressources, le glossaire et la délégation des tâches.

"Je dirige l'équipe de localisation du produit, qui gère plus de 30 langues dans la plateforme. Smartling est le meilleur outil pour gérer des projets de traduction massifs et pour traduire les contenus de la manière la plus efficace. Très recommandé !" - Takanori K, Chef d'équipe

Pour les vendeurs

Tout d'abord, si les vendeurs font bien leur travail et satisfont leurs clients, les avis G2 en témoigneront, car les clients racontent l'histoire du vendeur en leur nom. Ils disposent désormais d'une preuve sociale solide et renforcent la confiance dans le processus.

Plus important encore, les avis des clients permettent aux entreprises d'apprendre directement ce qui compte le plus pour leurs clients, de connaître l'expérience des utilisateurs, les points problématiques et ce qu'elles font bien et moins bien - à partir des avis positifs et des avis négatifs. C'est l'occasion d'apprendre et de fournir de meilleurs produits.

Comment la grille G2© est-elle calculée ?

La grille© est une représentation visuelle des scores G2 des entreprises. Un algorithme unique calcule les scores de satisfaction et de présence sur le marché en temps réel, déterminant le score G2 et le placement sur la grille©. Cette évaluation des produits et des vendeurs est basée sur les commentaires des clients partagés par les utilisateurs de G2 et sur des données agrégées à partir de sources en ligne et de réseaux sociaux. Satisfaction

Lorsque les utilisateurs de G2 laissent des avis, G2 évalue la capacité du vendeur à satisfaire les besoins des utilisateurs sur la base des critères suivants :

• Satisfaction du client avec des attributs de produits centrés sur l'utilisateur final
• Satisfaction des clients à l'égard des attributs des produits spécifiques à l'administration
• Popularité et signification statistique
• Qualité/exhaustivité des commentaires des clients
• L'âge des examens
• Net Promoter Score® (NPS)

Pour la catégorie de la gestion des traductions, G2 prend en compte la probabilité que les utilisateurs recommandent, le niveau de facilité d'administration, la facilité de faire des affaires avec, la qualité de l'assistance, la facilité d'installation et la facilité d'utilisation pour évaluer la satisfaction des clients.

Présence sur le marché

La présence sur le marché est une combinaison de 15 indicateurs provenant des évaluations de G2, d'informations accessibles au public et de sources tierces, mesurés sur la base des critères suivants :

• Nombre d'employés
• Examens (pondérés par la récence)
• Présence sur le web
• Présence sociale
• Croissance (croissance du nombre d'employés, croissance de la présence sur le web)
• Âge du vendeur
• Satisfaction et engagement des employés

Aperçu de ce que les clients de Smartling disent sur G2...

"Le principal problème que Smartling a résolu était l'inefficacité de notre ancien processus de traduction. Les fichiers devaient être téléchargés, puis envoyés à la traduction manuellement, et les modifications devaient ensuite être téléchargées manuellement sur le site web. Ce qui aurait pris des heures ne prend plus que quelques minutes". - Alex K, producteur numérique

"Smartling a été un excellent choix pour notre plateforme de gestion des services de traduction en raison de sa flexibilité et de sa facilité d'utilisation. Les API de Smartling nous permettent d'intégrer automatiquement les traductions dans notre logiciel, ce qui simplifie la gestion des traductions. De plus, l'équipe des services de traduction de Smartling fait un excellent travail en fournissant des traductions rapides et de haute qualité, ainsi qu'un excellent support, ce qui simplifie le processus de gestion des traductions pour notre équipe". - Mitchell C, gestionnaire du programme international

"La plateforme Smartling offre une grande flexibilité grâce aux différents connecteurs existants et personnalisables via l'API. La traduction en contexte permet d'améliorer la qualité de la traduction et le soutien aux linguistes. L'équipe de Smartling est toujours prête à se surpasser pour personnaliser son installation et son suivi de projet grâce aux fonctionnalités étendues de la plateforme. J'aime la variété des données et des rapports, faciles à extraire et à comprendre." - Alex A.

"Il a été très facile de démarrer. Nous disposions d'un gestionnaire de la réussite des clients dédié (qui était génial, soit dit en passant !) qui nous a aidés à nous former à la plateforme et à commencer à traduire rapidement. La possibilité de mettre en place des flux de travail personnalisés et le contexte visuel fourni à nos traducteurs constituent un énorme avantage - ces deux éléments ont eu un impact important sur la qualité. Notre ancien processus de traduction était manuel et prenait parfois plusieurs semaines. Smartling a rationalisé ces processus et réduit notre délai de mise sur le marché à quelques jours". - Aideen S.

Nous sommes très reconnaissants à nos clients qui ont pris le temps de partager leur expérience Smartling sur G2. C'est un moyen inestimable d'écouter les voix des clients à travers les commentaires, afin de les aider à mieux atteindre leurs objectifs de traduction et de localisation.

Notre classement dans le Top G2 pendant 12 trimestres consécutifs le prouve ! N'hésitez pas à consulter les commentaires de Smartling ou à en écrire un ici.