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Faisons rapidement un voyage... un voyage d'un client sur un site de commerce électronique.
Considérez l'acheteur qui visite votre site web ou votre application mobile. Ils parcourent des centaines (ou des milliers !) d'UGS, utilisent des filtres pour affiner leur sélection et sont séduits par une imagerie soignée et un texte romantique. Le nom du produit, sa description et les instructions d'entretien sont pris en compte, puis le consommateur fait son choix. Ajouter au panier et acheter ? Vérifier. ✔️
Il est maintenant temps d'exécuter la commande, en commençant par l'envoi d'un courrier électronique de confirmation et l'inscription à des campagnes de marketing direct.
Le parcours du client, de l'intention à l'achat, n'est pas aussi joli en coulisses. Et l'ajout de la localisation dans le mélange ajoute une toute nouvelle couche de complexité à ce processus. La question qui se pose est la suivante : comment faire passer l'ensemble de votre site web d'e-commerce ou de votre application mobile d'une langue à l'autre sans ajouter de délais de commercialisation, de personnel supplémentaire pour gérer le processus, et à un taux de rendement qui ne dépasse pas l'investissement initial ?
