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Réseau Papillon :

Traduire 75 000 mots en 10 jours

Yext

Comment Butterfly Network a utilisé Smartling pour localiser rapidement sa plateforme dans plus de 10 langues.

Butterfly Network est une première entreprise d'échographie au point de service (POCUS) qui a redéfini la technologie des ultrasons.

Parce qu'elle n'utilise pas de rayonnement ionisant, la technologie des ultrasons a gagné en popularité au cours des 10 à 15 dernières années. Mais comme la technologie était auparavant coûteuse, elle limitait le nombre de personnes pouvant y accéder.

Le fondateur de Butterfly Network, Jonathan Rothberg, souhaitait appliquer son expertise dans la technologie des semi-conducteurs pour développer un dispositif d'imagerie sûr, mais accessible, utilisant la technologie des ultrasons.

Le résultat : Butterfly Network est sorti de son cocon avec le premier et le seul échographe portable construit sur une puce semi-conductrice qui se branche sur un appareil mobile - le tout pour un coût de 2 000 $.

Butterfly a su offrir une expérience révolutionnaire aux personnes dans le besoin tout en réalisant sa mission de démocratisation de l'imagerie médicale.

Le défi : Localiser l'interface utilisateur en moins de six semaines

Lorsque Brandon Fiegoli, chef de produit senior chez Butterfly Network, a été chargé de développer l'empreinte internationale de l'entreprise, sa stratégie de localisation initiale visait à répondre à toutes les exigences réglementaires, puis à étendre lentement le contenu localisé aux sites Web, aux applications et au contenu marketing pour s'assurer que les clients vécu une expérience native de leur langue.

Lorsque Butterfly Network a décidé pour la première fois de se développer sur le marché mondial, ils ont fait appel à une société de traduction hautement recommandée et bien connue pour traduire des documents et des guides. Butterfly Network a envoyé les documents traduits aux pays et régions où ils seraient utilisés afin de valider qu'ils partageaient un contenu de qualité avec leurs utilisateurs. Les locuteurs natifs n'étaient pas satisfaits des traductions et ont déclaré que les documents n'avaient aucun sens.

Parce que le produit de Butterfly Network a le potentiel de sauver des vies, il doit répondre à des exigences rigoureuses. Il est essentiel que leurs clients aient accès à la documentation, aux informations et à une interface produit dans leur langue maternelle.

Butterfly Network savait qu'il devait trouver un autre partenaire pour l'aider à traduire tout son matériel. Avec seulement 6 semaines avant la date de lancement, Butterfly Network s'est tourné vers Smartling pour obtenir de l'aide.

C'était un vendredi après-midi fin août lorsque nous avons décidé de faire le changement. Nous avions une date limite de lancement du 1er octobre. Smartling était prêt à courir à nos côtés afin d'atteindre nos objectifs de lancement. Ce week-end, nous avons envoyé des e-mails dans les deux sens pour faire signer les contrats, et le lundi matin, nous travaillions tous ensemble pour respecter notre délai. -Brandon Fiegoli

Il ne restait que six semaines avant la date de lancement engagée. Butterfly Network avait besoin d'un outil ou d'une plate-forme qui les aiderait à atteindre cet objectif ambitieux.

De plus, l'entreprise avait d'autres critères importants à respecter lors de l'examen de la bonne solution, notamment :

Traductions de haute qualité

Parce que les clients de Butterfly sont des professionnels de la santé, tout le contenu qui sort de l'entreprise doit être traduit avec la plus haute qualité. Toutes les informations nécessaires pour transmettre toutes les informations médicales de manière claire et précise.

Intégrations sophistiquées

La capacité de Butterfly Network à mettre fréquemment à jour le logiciel de l'échographe portable est un avantage concurrentiel majeur. Pour conserver cet avantage, ils avaient besoin d'une plate-forme qui pourrait être correctement intégrée dans leurs workflows complexes d'ingénierie et de lancement de produits afin de pouvoir continuer à publier des logiciels chaque semaine, ce qui est plus rapide que la plupart des entreprises du secteur des dispositifs médicaux.

Assistance client

L'expérience de Butterfly avec d'autres fournisseurs de traduction a donné des résultats négatifs. Des traductions de mauvaise qualité, une mauvaise communication et un manque de visibilité et de transparence dans le processus de traduction ont tous contribué à cette expérience négative. L'ancien fournisseur de services linguistiques n'a jamais demandé les outils qui permettraient à Butterfly Network de réussir.

Pour Butterfly Network, disposer de la bonne équipe d'assistance était essentiel pour pouvoir localiser son contenu le plus rapidement et le plus efficacement possible.

La solution : Smartling

Impressionné par leurs intégrations techniques et leur service client exceptionnel, Brandon était convaincu que Smartling pourrait les aider à fournir des traductions de haute qualité de l'interface utilisateur de leur application dans un délai très court.

En utilisant l'outil de gestion de la traduction de Smartling, Brandon et l'équipe de Butterfly Network ont constaté les avantages suivants :

Accélération de la mise sur le marché

Au cours des 10 premiers jours d'utilisation de la plateforme Smartling, 70 000 mots ont été traduits. Cela a permis à Butterfly Network d'étendre avec succès son produit sur 13 marchés en six mois. Parce que Smartling a pu respecter chacun de ces délais serrés, Butterfly Network a pu s'engager à déployer son produit sur ces marchés internationaux comme promis.

Au-delà du lancement initial, Smartling a traduit plus d'un million de mots au cours des 12 derniers mois pour Butterfly Network.

Libérer une nouvelle source de revenus

Avant de traduire leur contenu d'interface utilisateur, Butterfly Network ne pouvait atteindre que le marché anglophone. Une fois qu'ils ont déployé leurs efforts de localisation, leurs revenus ont connu une croissance à deux chiffres, ce qui leur a permis d'accélérer le retour sur investissement grâce à l'investissement dans Smartling.

Support client supérieur

L'équipe d'engagement client de Smartling a pu rapidement intégrer Butterfly Network à la création d'actifs linguistiques complets dans le cadre du processus de contrôle en amont de la traduction.

Smartling a non seulement demandé des actifs, tels que des guides de style et des glossaires, mais a également fourni un portail en ligne qui a permis à Butterfly Network de posséder facilement ces actifs et de les mettre à jour fréquemment.

Le glossaire est un document vivant et respirant. Nous le mettons régulièrement à jour pour nous assurer que nos traductions sont aussi précises que possible. -Brandon Fiegoli

En partenariat avec les équipes de réussite client et d'architecture de solution de Smartling, Butterfly Network a pu s'intégrer de manière transparente aux connexions API de Smartling pour envoyer et recevoir automatiquement et efficacement des mots traduits.

Clarté accrue avec Visual Context

La possibilité de fournir facilement un contexte visuel pour les traductions de Butterfly Network a changé la donne pour Butterfly Network. Lorsque les traducteurs de Smartling travaillent sur leurs traductions dans l'outil TAO, ils peuvent accéder au glossaire de Butterfly Network et s'assurer qu'ils restent dans le contexte.

Pour la traduction des sous-titres vidéo, Smartling a la capacité unique de fournir également un contexte visuel. Brandon note que la possibilité de voir exactement où les cordes sont placées et enroulées correctement lui évite, ainsi qu'à son équipe, de devoir manipuler manuellement le texte.

Le tableau de bord Smartling crée un flux de travail facile

L'un des principaux tableaux de bord de Brandon est son tableau de bord Smartling. Depuis le tableau de bord, Brandon a un accès rapide à l'état du projet, il peut visualiser chaque chaîne source avant d'autoriser le contenu à traduire, et planifier facilement les délais (parfois dès le lendemain, selon le volume du projet).

Transparence

Ce que Brandon aime dans le TMS de Smartling, c'est la transparence qu'il lui offre tout au long du processus de localisation. Pouvoir voir les coûts initiaux est essentiel pour lui afin de prendre en compte son budget de localisation. Et avoir une visibilité sur les différents calendriers et flux de travail pour chaque projet a permis à son équipe de hiérarchiser et de respecter les délais critiques pour le lancement mondial.

Pour le million de mots que nous avons traduits, Smartling n'a jamais manqué une échéance. -Brandon Fiegoli

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