Comment Netskope a économisé des centaines de milliers d'euros grâce à la traduction AI de Smartling

Overview

En tant que leader de la sécurité et des réseaux modernes pour l'ère du cloud et de l'IA, Netskope aide les entreprises à protéger leurs données, leurs applications et leurs utilisateurs au moyen d'une plateforme de confiance zéro native dans le nuage. Avec une expansion rapide en Europe, en Asie et en Amérique latine, Netskope a reconnu la nécessité de rendre sa présence numérique - et sa marque - locale sur chaque marché. L'entreprise souhaitait non seulement traduire, mais aussi localiser, afin de s'assurer que son site web mondial et ses outils de marketing trouvent un écho culturel et émotionnel auprès de son public.

"Nous avons désormais la possibilité de mettre en place un contenu web en quelques jours, alors qu'auparavant cela nous prenait des mois - c'est une grande victoire".

- James Yokota, responsable web senior, Netskope

Défi

Avant Smartling, le processus de traduction de Netskope était très manuel et fragmenté. Chacun de leurs sites Web régionaux existait en tant qu'instance distincte qui devait être mise à jour individuellement, de sorte que même les petites modifications de contenu nécessitaient de répéter les mêmes modifications sur plusieurs versions du site - un processus qui nécessitait beaucoup de travail. L'équipe s'appuyait principalement sur la traduction humaine, un autre élément qui rendait le processus manuel, coûteux et lent.

En outre, à mesure que Netskope se développait à l'échelle mondiale, l'équipe souhaitait renforcer sa présence sur de nouveaux marchés. Une partie de la stratégie envisagée consistait à adapter le contenu et la conception afin que chaque élément de contenu soit naturel et culturellement pertinent. L'entreprise souhaitait une localisation qui aille au-delà des mots pour inclure des éléments visuels et de conception culturellement pertinents.

"Nous voulons que les gens se sentent bien accueillis lorsqu'ils visitent notre site", explique James Yokota, Senior Web Manager chez Netskope. "Une chose aussi simple que de changer une image pour mieux représenter une région peut faire la différence en aidant le contenu à résonner".

Enfin, la petite équipe de Netskope devait fonctionner avec l'efficacité d'une organisation beaucoup plus importante. Les flux de travail manuels ne seraient pas viables à l'avenir, d'autant plus que l'entreprise souhaite ajouter d'autres langues et s'étendre à de nouvelles régions.

Le site web allemand de Netskope a été entièrement localisé, grâce au Global Delivery Network de Smartling, avec une navigation et une messagerie traduites, ainsi qu'un contenu adapté à la région.

Solutions

Netskope a commencé à travailler en partenariat avec Smartling en 2020 et a rapidement trouvé l'automatisation et l'évolutivité dont elle avait besoin. L'outil Global Delivery Network (GDN) de Smartling, qui automatise la traduction de sites web pour n'importe quel CMS, a permis de mettre en place facilement et rapidement des versions traduites et adaptées du site web de Netskope dans d'autres langues. Ce processus, qui s'étendait sur plusieurs trimestres, ne prend plus que quelques semaines, ce qui représente une amélioration de 95% du délai d'exécution, sanssacrifier la qualité.

Le La solution de traduction de sites Web GDN a également permis de localiser l'imagerie pour accompagner le contenu traduit. Les glossaires, les guides de style et la mémoire de traduction de Smartling ont aidé Netskope à maintenir la cohérence de la marque tout en accélérant la livraison du contenu. L'équipe est désormais en mesure de mettre à jour le contenu et de le faire traduire sur des sites multilingues (français, japonais, espagnol, portugais et allemand) en l'espace de quelques minutes.

"Smartling nous a donné les capacités que nous avions toujours voulues. Il fonctionne au-dessus de notre plateforme, ce qui m'évite de devoir gérer les choses manuellement. Les gains d'efficacité sont incroyables - c'est un multiplicateur de force pour nous".

- James Yokota, responsable web senior, Netskope

M. Yokota et son équipe ont travaillé en étroite collaboration avec le responsable de la réussite des clients de Smartling afin d'utiliser efficacement leur glossaire et de maximiser leur capacité à tirer parti des avantages de la technologie de l'information et de la communication (TIC). SmartMatcheset d'accélérer la formation de leur moteur de traduction préféré, les propulsant ainsi vers une traduction en temps quasi réel. "Chaque jour, les modifications apportées au site Web sont ingérées, traduites et publiées, et nous n'aurions pas pu atteindre ce niveau de productivité sans Smartling", a déclaré M. Yokota.

Au fur et à mesure que la confiance de Netskope grandissait, l'équipe a commencé à piloter le flux de travail AI Human Translation (AIHT) de Smartling, combinant la traduction par IA avec la relecture humaine pour garantir des traductions de haute qualité pour leurs articles de leadership éclairé et leurs blogs techniques. "C'est fantastique", a déclaré M. Yokota.

Enfin, grâce à la traduction automatique de son site web, l'équipe dispose désormais de la bande passante nécessaire pour passer d'une documentation PDF traditionnelle à des ressources web entièrement traduisibles, rendant ainsi l'information plus accessible et améliorant les possibilités de recherche dans les moteurs de recherche dans toutes les régions .

La page d'atterrissage du livre électronique de Netskope en français, localisée avec Smartling pour s'assurer que les ressources marketing trouvent un écho auprès des publics régionaux.

Pourquoi Smartling ?

L'impact de Smartling sur le programme de localisation de Netskope a été déterminant. En adoptant une approche fondée sur l'IA, l'entreprise a réduit ses coûts de traduction de plusieurs centaines de milliers de dollars en une seule année, tout en améliorant ses délais d'exécution d'environ 95 %.% et le maintien de la qualité de la traduction.

Netskope peut désormais créer de nouveaux sites et contenus en quelques semaines au lieu de plusieurs mois, ce qui donne à l'entreprise un avantage concurrentiel et une plus grande souplesse, et la localisation des mises à jour de contenu ne prend que quelques minutes. Les équipes régionales disposent désormais de sites web et de supports marketing localisés qui semblent véritablement natifs, ce qui améliore l'engagement et les téléchargements de contenu sur les différents marchés.

"Le meilleur résultat est lorsque les utilisateurs peuvent voir ce que nous faisons dans leur propre langue et qu'ils se sentent comme chez eux", a déclaré M. Yokota. "Cette familiarité émotionnelle est ce que Smartling nous aide à créer, et elle contribue réellement à faire passer notre message à un plus grand nombre de personnes dans le monde entier".