Comment la localisation des courriels favorise le retour sur investissement

L'e-mail est un moyen éprouvé et puissant pour entrer en contact avec vos clients, mais seulement 26 % des utilisateurs d'Internet sont de langue maternelle anglaise. Cela signifie qu'il est possible de traduire vos communications marketing dans d'autres langues.

Cependant, la mise en œuvre de la localisation des courriels peut s'avérer difficile. Dans ce webinaire, nous aborderons donc les sujets suivants :

• Défis courants de la localisation du courrier électronique
• Avantages de la localisation de vos courriels
• Les éléments essentiels d'une campagne de localisation d'e-mails efficace

Les défis de la localisation des courriels

Nous avons constaté qu'il y a trois défis les plus courants lorsque l'on essaie d'envoyer des courriels à des clients internationaux.

1. La prise en charge de la localisation dans la plupart des plates-formes de messagerie électronique n'est qu'un pis-aller.

La plupart des plates-formes de messagerie électronique vous obligent à gérer chaque région comme un courrier électronique distinct, ou vous obligent à faire appel à un développeur pour créer un courrier électronique avec un grand nombre de modèles de code. Cette approche est acceptable si vous ne prenez en charge que quelques langues, mais il est très difficile de la faire évoluer.

Le HTML moderne facilite un peu les choses, mais souvent, le HTML des courriels n'a pas de solution automatisée, ce qui fait que votre équipe passe beaucoup de temps à faire les choses manuellement.

2. La maîtrise de la localisation d'un courrier électronique comporte des courbes d'apprentissage.

La localisation du courrier électronique ne se limite pas à la traduction du texte. Il y a de nombreux petits détails auxquels vous devez prêter attention, comme par exemple :

• Vérification des liens pour envoyer les clients vers les pages d'atterrissage localisées
• Afficher des images appropriées en fonction du pays ou de la région d'une personne
• Construire des pieds de page corrects avec différents langages juridiques pour rester conforme à la loi
• Spécification du code linguistique dans le code HTML, afin que les lecteurs d'écran lisent le courrier électronique avec l'accent approprié.
• Orienter correctement le texte et la mise en page pour les langues allant de droite à gauche (c'est-à-dire l'hébreu et l'arabe)

3. L'assurance qualité est souvent négligée.

Après avoir localisé vos courriels, vous devez vérifier que tous vos modèles de courriels s'affichent correctement. Il peut s'agir de vérifier que les champs dynamiques se remplissent correctement ou que la mise en page est correcte d'un pays à l'autre (par exemple, une phrase courte en anglais peut se transformer en trois mots très longs en allemand et rompre la conception). Chaque langue que vous prenez en charge nécessitera une session d'assurance qualité.

Consultez cet article sur les moyens de relever les défis les plus courants en matière de localisation des courriels.

Comment la localisation des courriels favorise le retour sur investissement

Consultez ces statistiques :

• 65 % des consommateurs préfèrent un contenu dans leur langue maternelle, même s'il est de mauvaise qualité.
• 40 % déclarent qu' ils n'effectueront jamais un achat en ligne s'il n'est pas effectué dans leur langue maternelle.
• On s'attend à ce que 4,3 milliards de personnes utilisent le courrier électronique d'ici 2023.
• Seuls 26 % des spécialistes du marketing accordent la priorité au contenu localisé.

Cela ouvre les portes à l'exploration d'un vaste bassin d'audience et de clients. L'email continue de fournir un fort retour sur investissement avec 48$ pour chaque dollar dépensé, ce qui nous indique que maintenant plus que jamais, les marques doivent avoir une stratégie solide en place pour développer et faire croître leur canal email.

Comprenez qui est votre public cible, où il se trouve et quelles sont les langues qu'il parle avant de traduire votre contenu pour personnaliser votre communication avec des clients du monde entier !

Découvrez ce qu'il faut pour mettre en œuvre une stratégie de localisation d'e-mails efficace et évolutive, tout en réduisant les coûts et en améliorant les délais de commercialisation :

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Quelques éléments essentiels pour une campagne de localisation d'e-mails efficace

Logiciel de localisation d'e-mails

Sans logiciel de localisation du courrier électronique, chaque nouvelle localisation est une duplication d'efforts. L'avantage du flux de travail de localisation d'e-mails de Dyspatch et du TMS et des services professionnels de Smartling est une plus grande efficacité.

Avec la plateforme Dyspatch, vous pouvez localiser le contenu des emails sur la base du texte éditable dans vos modèles d'emails Dyspatch. Il n'est donc plus nécessaire de gérer le contenu à l'aide de solutions compliquées telles que plusieurs feuilles Excel, fichiers HTML, etc. Les modèles sont centralisés et vous pouvez facilement les exporter et les mettre à jour.

Un processus de traduction efficace signifie plus de temps pour personnaliser vos courriels et approfondir votre stratégie !

Texte et images

Faites-vous encore 20 créations différentes pour chacun de vos sites ? Ou pourriez-vous bénéficier de la possibilité de traduire le texte directement sur l'image ? Si vous envoyez des courriels contenant des images superposées au texte sous forme de JPG, il serait fastidieux de traduire et de remplacer manuellement l'image à chaque fois.

Avec Dyspatch, vous pouvez créer des images de bannières HTML avec un texte rendu, de sorte qu'il est beaucoup plus facile à traduire - pas besoin d'images multiples. Cela dit, la plateforme Dyspatch prend également en charge la localisation des images, en modifiant l'image intégrée en fonction de la langue.