Se développer à l'échelle mondiale grâce à un marketing numérique intelligent pour le commerce électronique

Grâce au commerce électronique international, chaque entreprise a la possibilité d'établir une marque mondialement reconnue. Toutefois, la réussite en ligne ne se résume pas à la création d'une vitrine en ligne. Bien que le commerce électronique augmente considérablement votre portée auprès des consommateurs, il introduit également une nouvelle concurrence et rend plus difficile de se démarquer.

Une stratégie marketing complète pour le commerce électronique permet à votre entreprise de générer du trafic, d'augmenter les conversions et de se développer à l'échelle mondiale. Une approche adaptable et soigneusement étudiée trouvera un écho auprès de divers marchés cibles dans le monde entier. 

Ce guide explique le marketing numérique pour le commerce électronique, en décrivant les canaux de marketing efficaces et les stratégies de promotion. Vous apprendrez des conseils pratiques en matière de marketing pour le commerce électronique afin de réussir à l'échelle mondiale.

Qu'est-ce que le marketing du commerce électronique ?

Le marketing du commerce électronique englobe toutes les approches utilisées par les entreprises en ligne pour attirer l'attention, impliquer les publics cibles et transformer les clients potentiels en clients.

Un plan marketing efficace pour le commerce électronique s'appuie sur différents canaux de marketing - des médias sociaux aux campagnes d'e-mailing - et exploite des stratégies de marketing numérique, telles que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la publicité par paiement au clic (PPC) et les partenariats avec des influenceurs, afin d'augmenter le trafic et les ventes. L'objectif est d'accroître la notoriété de la marque, de générer des prospects, de fidéliser les clients et d'augmenter le chiffre d'affaires. 

Les spécialistes du marketing qui réussissent cherchent à améliorer l'expérience du client à chaque étape de son parcours d'achat. Leurs campagnes de marketing pour le commerce électronique s'appuient sur des tactiques éprouvées pour comprendre le comportement des clients, optimiser l'expérience des utilisateurs et fournir un contenu personnalisé sur toutes les plateformes. 

7 types de stratégies marketing pour le commerce électronique

Pour survivre et prospérer dans le commerce électronique, les entreprises doivent adopter diverses stratégies de marketing. Voici sept tactiques éprouvées de marketing du commerce électronique que vous pouvez adapter à votre entreprise et à votre marché cible : 

1. Optimisation des moteurs de recherche

L'optimisation des moteurs de recherche permet d'affiner le contenu et la structure de votre boutique en ligne afin qu'elle soit mieux classée dans les moteurs de recherche tels que Google. Une stratégie complète de référencement pour le commerce électronique utilise des mots-clés, l'optimisation des pages et la création de liens vers d'autres sites pour générer du trafic organique. Des outils comme Ahrefs et Semrush vous aident dans ce processus en identifiant les mots-clés de grande valeur et en suivant les performances.

Le référencement est une technique rentable qui favorise la croissance à long terme, en particulier lorsqu'il s'agit de cibler des catégories de produits ou des niches spécifiques. Et contrairement à la publicité payante, le trafic organique provenant du référencement s'accumule au fil du temps, offrant une visibilité durable.

2. Publicité par paiement au clic

La publicité PPC offre une visibilité instantanée en plaçant des annonces devant votre public cible. Vous ne payez que lorsque les utilisateurs cliquent sur l'annonce, ce qui signifie que vous pouvez économiser de l'argent grâce à un ciblage minutieux et à un solide pipeline de conversion.

Le PPC est idéal pour les promotions à court terme ou le lancement de nouveaux produits. Des outils tels que Google Ads permettent de simplifier le processus et de rationaliser la gestion des campagnes. 

3. Marketing des médias sociaux

Les marques utilisent le marketing des médias sociaux pour entrer en contact avec leurs clients sur des plateformes populaires comme Instagram, TikTok et Facebook, par le biais de contenus organiques et payants. Vous pouvez engager directement votre public avec des récits interactifs pour créer une communauté, accroître la notoriété de la marque et générer des ventes, en particulier auprès des jeunes.

De nombreuses entreprises utilisent des outils tels que Hootsuite, Sprout Social et Buffer pour simplifier la programmation et l'analyse. 

4. Marketing par courrier électronique

Le marketing par courriel consiste à constituer une liste de courriels et à envoyer des messages ciblés et personnalisés aux abonnés :

• Courriels de bienvenue
• Offres promotionnelles
• Bulletins d'information
• Rappel des paniers abandonnés
• Mises à jour des produits
• Recommandations personnalisées

Le marketing par courrier électronique est l'une des stratégies les plus efficaces pour fidéliser les clients et les inciter à revenir sur le marché. Les plateformes de marketing par courriel les plus populaires, telles que Mailchimp, Klaviyo, SendGrid et Constant Contact, permettent l'automatisation et la segmentation. 

Marketing d'influence

De nombreuses marques en ligne s'associent à des influenceurs (personnes ou groupes ayant une audience importante sur les médias sociaux) pour promouvoir des produits auprès de leurs adeptes. Le marketing d'influence est unique pour son approche basée sur la confiance, diffusant des approbations authentiques à des communautés très engagées d'une manière qui surmonte la lassitude de la publicité. 

Le marketing d'influence est idéal pour atteindre des publics de niche ou lancer de nouveaux produits, en particulier sur les marchés des biens de consommation, de la mode, de la beauté et du style de vie. Des outils tels que Upfluence, Aspire et CreatorIQ permettent de mettre en relation les marques avec des influenceurs pertinents.

6. Marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation est similaire au marketing d'influence, puisqu'il s'agit de s'associer à des individus ou à d'autres entreprises de votre niche pour faire connaître vos produits à leurs adeptes. Cependant, au lieu de leur verser un forfait pour la promotion, vous leur donnez une commission sur chaque vente qu'ils référencent par le biais d'un lien unique.

Cette stratégie de marketing basée sur la performance est idéale pour les petites entreprises dont la marque est peu connue et qui souhaitent intensifier leurs efforts de marketing sans investissement initial important. Des plateformes telles que ShareASale, CJ Affiliate et Rakuten Advertising aident les entreprises à gérer les réseaux d'affiliés.

7. Marketing de contenu

Le marketing de contenu s'appuie sur des contenus pertinents et informatifs (blogs, vidéos, infographies et guides, par exemple) pour éduquer et impliquer les clients. En apportant de la valeur aux clients, ce contenu établit l'autorité de la marque et génère du trafic organique, en particulier lorsqu'il est associé au référencement et au marketing des médias sociaux. Des outils tels que WordPress, HubSpot, Grammarly et Canva rationalisent les différents éléments de la création et de la planification du contenu. 

8 conseils et idées de marketing pour le commerce électronique à l'intention des entreprises internationales

Voici huit conseils pratiques pour étendre la portée de votre marketing de commerce électronique mondial, augmenter le trafic et les ventes : 

Optimiser pour le commerce mobile

• Étapes clés : Veillez à ce que votre site web soit adapté aux mobiles, avec des temps de chargement rapides et une navigation fluide et intuitive. Utilisez des outils tels que le test de convivialité mobile de Google pour identifier les problèmes.
• Résultat escompté : Amélioration du classement SEO et augmentation des conversions des utilisateurs mobiles, qui représentent plus de la moitié du trafic du commerce électronique. 
• Points importants à prendre en considération : Évitez les conceptions encombrées ou les images à chargement lent, qui peuvent augmenter le taux de rebond. Donnez la priorité à la rapidité et à la facilité d'utilisation afin de minimiser les frictions.

Promouvoir le contenu généré par les utilisateurs (CGU)

• Étapes clés : Organisez des concours amusants et des incitations pour encourager les clients à partager des avis, des photos ou des vidéos de vos produits en ligne. Vous obtiendrez un contenu gratuit et authentique à afficher sur les pages des produits ou dans les documents marketing.
• Résultat escompté : Augmentation de la confiance et de la preuve sociale, renforcement de l'authenticité de la marque, engagement accru de la clientèle et augmentation du taux de conversion.
• Points importants à prendre en considération : Communiquez clairement sur la manière dont les clients peuvent soumettre des CGU et assurez-vous d'obtenir les autorisations nécessaires. Contrôler et modérer le contenu pour qu'il corresponde à votre image de marque.

Récupérez les paniers abandonnés grâce à l'automatisation des courriels

• Etapes clés : Mettez en place des séquences d'e-mails automatisés qui se déclenchent lorsqu'un client ajoute des articles à son panier mais ne termine pas son achat. Incluez un appel à l'action convaincant et des incitations telles que des réductions ou des frais de port gratuits pour encourager le réengagement.
• Résultat escompté : Récupérer les ventes perdues à cause des paniers abandonnés, améliorer les taux de conversion et maximiser les revenus du trafic existant en réengageant les acheteurs hésitants.
• Points importants à prendre en considération : Évitez les relances trop agressives, qui peuvent ennuyer les clients. Rédigez des courriels concis et personnalisés et testez différentes lignes d'objet et offres pour trouver ce qui résonne le mieux. 

Investissez dans le marketing vidéo

• Étapes clés : Créez des vidéos de produits attrayantes, des guides pratiques, des témoignages de clients et du contenu en coulisses à partager sur les médias sociaux, YouTube et votre site web. 
• Résultat escompté : Un engagement plus fort, des taux de conversion améliorés et un récit de marque percutant. 
• Points à prendre en compte : Les vidéos doivent être concises pour maintenir l'attention des spectateurs - idéalement moins de 60 secondes. Optimisez le contenu pour les différentes plateformes et incluez des appels à l'action clairs. Des outils tels que Canva ou Adobe Premiere Rush simplifient l'édition.

Personnalisez l'expérience de vos clients

• Étapes clés : Utilisez des outils d'analyse de données tels que Segment pour personnaliser les recommandations de produits, les communications par courrier électronique et le contenu du site web en fonction du comportement de l'utilisateur.
• Résultat escompté : Augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients ; augmentation des taux de conversion et des dépenses moyennes des utilisateurs. 
• Considérations importantes : Soyez transparent sur l'utilisation des données et respectez les lois sur la protection de la vie privée telles que le GDPR.

Utiliser la localisation du commerce électronique pour stimuler les ventes internationales

• Étapes clés : Utilisez la localisation du commerce électronique pour adapter le contenu de votre site web, les descriptions de produits et les documents de marketing à un public international. Les boutiques de commerce électronique localisées doivent tenir compte des langues, des devises, des méthodes de paiement, des mentions légales et des préférences culturelles locales. Utilisez les logiciels et les services de traduction de Smartling pour éliminer les délais d'exécution des contenus localisés, réduire le coût d'acquisition des prospects internationaux et réaliser des campagnes multilingues soignées et fidèles à la marque dans le monde entier.
• Résultat escompté : Augmentation des ventes internationales, amélioration de la satisfaction des clients, renforcement de la crédibilité de la marque et avantage concurrentiel sur les marchés mondiaux. Le contenu localisé semble plus personnel et plus digne de confiance pour les acheteurs internationaux.
• Considérations importantes : Gérez soigneusement votre site pour vous assurer que chaque version localisée est à jour. Smartling propose des intégrations avec des plateformes de commerce électronique telles que Shopify. Ces solutions basées sur des API automatisent les tâches de traduction, détectent les modifications apportées aux produits ou aux pages et les soumettent à nouveau à la traduction.

Regardez la démo ci-dessous pour apprendre comment traduire le contenu de Shopify grâce à l'intégration de Smartling dans Shopify, afin de rationaliser votre stratégie de marketing eCommerce au niveau mondial. 

Exploiter l'analyse des données pour l'optimisation

• Étapes clés : Utilisez des outils tels que Google Analytics ou Hotjar pour suivre le comportement des utilisateurs, identifier les points de chute et affiner les campagnes. Étudiez le comportement de recherche de votre public cible et les mots-clés préférés dans chaque pays afin d'optimiser vos efforts de marketing. 
• Résultat escompté : Amélioration de la visibilité et du retour sur investissement de la recherche organique ; concentration accrue sur les canaux et les stratégies les plus performants, conduisant à un trafic plus qualifié et à des taux de conversion plus élevés. 
• Considérations importantes : Examinez régulièrement les données afin de rester souple et de vous adapter à un marché qui évolue rapidement.

Mettre en place un programme d'orientation

• Etapes clés : Proposez des incitations pour encourager le bouche-à-oreille de la part des clients existants (par exemple, des remises, des crédits en magasin ou un accès exclusif aux produits).
• Résultat escompté : Acquisition peu coûteuse et organique de clients et augmentation de la fidélisation. 
• Points importants à prendre en considération : Faites en sorte que le processus de recommandation soit facile à comprendre et à utiliser, et faites-en la promotion auprès des clients existants.

De la stratégie à l'échelle : Comment Smartling soutient vos objectifs de marketing global

Si vous voulez une stratégie de marketing pour le commerce électronique qui stimule la croissance mondiale, vous avez besoin d'un contenu qui soit en phase avec les publics locaux. Même la plus belle des campagnes de marketing tombera à plat si elle ne trouve pas d'écho culturel et linguistique auprès des consommateurs d'un nouveau marché.

Les meilleures pratiques en matière de marketing du commerce électronique mondial imposent aux marques de localiser leur contenu afin d'entrer en contact avec les consommateurs dans leur langue maternelle. C'est pourquoi les marques ont besoin de la localisation du marketing du commerce électronique pour proposer un contenu pertinent et attrayant sur tous les marchés. 

Smartling est un partenaire de localisation de premier plan qui permet aux entreprises de commerce électronique d'adapter leur contenu avec rapidité, qualité et cohérence. Notre logiciel de gestion de la traduction et notre plateforme LanguageAI™ rationalisent le processus de traduction en éliminant les flux de travail manuels, en réduisant les coûts et en fournissant des campagnes multilingues de qualité qui résonnent dans le monde entier. En outre, nous nous intégrons directement aux principaux sites de commerce électronique pour aider votre marque à mettre en place des flux de traduction évolutifs afin de stimuler les ventes à l'échelle mondiale.

Pour en savoir plus sur la façon dont la localisation contribue au succès du marketing, téléchargez notre eBook gratuit, "The Ultimate Guide to Translating Your Marketing Materials", pour apprendre à traduire efficacement vos supports marketing afin de toucher les utilisateurs dans toutes les langues.