La glocalisation expliquée : Créez une stratégie globale qui résonne localement

À l'heure où les marques se mondialisent, elles doivent attirer des publics issus de cultures, de langues et de préférences de consommation très différentes. Si la mondialisation permet une expansion à grande échelle, les entreprises qui s'appuient sur une approche unique ne peuvent pas établir de liens significatifs avec les clients locaux.

C'est là qu'intervient la glocalisation, une stratégie qui harmonise les objectifs mondiaux avec la pertinence locale pour aider les marques à prospérer. Ce guide examine ce que signifie la glocalisation, en quoi elle diffère de la mondialisation et de la localisation, et comment les entreprises internationales peuvent mettre en œuvre une stratégie de glocalisation réussie.

Qu'est-ce que la glocalisation ? Importance et exemples

La glocalisation est le processus d'adaptation des produits et services mondiaux aux goûts régionaux. 

Contrairement à la mondialisation pure, qui tend à la standardisation et à l'homogénéisation, la localisation embrasse la diversité culturelle. Il allie cohérence mondiale et authenticité locale, aidant les entreprises à se développer sans perdre ce qui fait leur spécificité. Cela permet aux marques de conserver une identité unifiée tout en s'adressant directement aux marchés étrangers dans leur propre langue et dans leur propre contexte.

Pourquoi la glocalisation est-elle importante pour les entreprises ?

La glocalisation tient compte des nuances culturelles et des comportements des consommateurs propres à chaque région. Voici pourquoi c'est important :

• Élargir votre clientèle mondiale : En s'adressant à des publics locaux, la glocalisation permet aux produits et services d'attirer un plus grand nombre de consommateurs. Cela est particulièrement important dans les secteurs concurrentiels où la personnalisation est un facteur clé de différenciation.
• Favorise la notoriété de la marque au niveau international : Lorsque les clients constatent qu'une marque internationale respecte la culture et la langue locales, ils gagnent en confiance et en fidélité. 
• Favorise les échanges culturels et la compréhension : La glocalisation facilite l'apprentissage mutuel et le respect entre les cultures, enrichit l'identité de la marque et contribue à une croissance internationale plus durable.
• Soutenir les stratégies de croissance à long terme : Les entreprises qui planifient la glocalisation à un stade précoce sont mieux équipées pour s'adapter efficacement et répondre à l'évolution des besoins du marché.

Histoires de réussite alimentées par Smartling

La plateforme de traduction de Smartling a aidé de nombreuses marques internationales à obtenir un succès local. Voici deux exemples marquants de glocalisation qui fonctionnent :

• Mailgun et Mailjet by Sinch : Smartling a aidé ces fournisseurs de services de courrier électronique à communiquer efficacement avec leurs clients internationaux, en maintenant la cohérence de la marque tout en adaptant le ton et la terminologie aux marchés locaux. Grâce au système de gestion de la traduction (TMS) de Smartling, les délais de mise sur le marché ont été raccourcis et les indicateurs d'engagement ont été améliorés dans toutes les régions.
• ClassPass : ClassPass est une application d'adhésion pour le fitness et le bien-être qui permet aux membres d'accéder à des salles de sport, des spas et des salons de coiffure dans le monde entier. Le contenu de l'entreprise était solide, mais il fallait trouver un moyen de minimiser le temps consacré à l'exécution de sa stratégie. Les intégrations de Smartling avec les outils existants de ClassPass (comme Figma, Zendesk et GitHub) ont permis à cette marque d'optimiser son processus de localisation et d'économiser 2,5 heures par élément de contenu glocalisé.

Glocalisation vs. mondialisation vs. localisation : Principales différences

Pour comprendre la valeur unique de la glocalisation, il est utile de la comparer à deux stratégies apparentées mais distinctes : la mondialisation et la localisation.

La glocalisation combine le meilleur des deux mondes : l'évolutivité mondiale et l'authenticité locale. Contrairement à une approche de globalisation qui pourrait utiliser des messages identiques dans tous les pays, ou à une stratégie purement localisée qui risquerait de fragmenter la marque, la glocalisation permet de réaliser l'alignement. Cette fusion stratégique aide les marques à devenir mondialement reconnaissables et localement aimables.

Un exemple classique de glocalisation réussie est la façon dont McDonald's adapte son menu dans le monde entier. En Inde, la viande de bœuf est totalement absente du menu au profit d'options végétariennes ou de poulet. Les établissements japonais proposent des produits tels que des hamburgers teriyaki et des tartes au matcha. Ces changements permettent d'aligner la marque mondiale sur les goûts locaux tout en maintenant une expérience de marque cohérente.

La campagne "Share a Coke" de Coca-Cola a connu un succès mondial similaire. Le géant de la boisson imprime des noms communs sur chaque canette et chaque bouteille, encourageant ainsi un lien personnel avec son produit. La liste des noms varie d'une région à l'autre, honorant ainsi les cultures locales tout en les rattachant à un phénomène mondial.

Processus de glocalisation : 5 bonnes pratiques pour une stratégie de glocalisation réussie

Une glocalisation réussie n'est pas le fruit du hasard. Cela demande de l'intention, une bonne maîtrise de la culture et les bons outils. Voici cinq bonnes pratiques pour mettre en œuvre un processus de glocalisation efficace :

1. Comprendre les marchés locaux

Avant de se lancer dans une nouvelle région, les marques mondiales doivent réaliser une étude de marché approfondie afin de comprendre les considérations culturelles locales, les préférences des clients et le paysage concurrentiel. Les différences par rapport à votre marché national peuvent être les suivantes

• Valeurs culturelles et tabous
• Langue, dialectes et idiomes
• Environnement économique et juridique
• Infrastructure technologique et tendances d'utilisation

Évaluez également la manière dont les concurrents de la région se positionnent et quelles sont les attentes des consommateurs. Comprendre le marché local vous permet d'éviter les faux pas culturels et d'adapter les produits de manière organique et non forcée.

2. Exploiter les talents locaux pour obtenir des informations locales

Embauchez des spécialistes du marketing, des traducteurs et des consultants culturels locaux dotés d'une connaissance directe de la région. Les talents locaux ne se contenteront pas de traduire votre contenu, ils le transformeront pour l'adapter aux coutumes et aux attentes régionales. Cela permet d'éviter les faux pas dans l'expérience client qui pourraient nuire à la réputation de votre marque auprès des publics locaux, en favorisant des liens émotionnels plus profonds et un engagement plus efficace de la part des clients.

3. Collaborer avec les entreprises locales

L'établissement de partenariats avec des fournisseurs et des distributeurs locaux dans de nouveaux pays peut accélérer votre stratégie glocale. Ces relations permettent également aux marques mondiales de réduire leurs coûts et d'accroître leur visibilité. 

Ne négligez pas non plus le pouvoir des influenceurs. Par exemple, une marque de produits de beauté lancée en Corée du Sud pourrait s'associer à des influenceurs K-beauty pour des tutoriels de produits, en s'appuyant sur la confiance existante pour gagner du terrain. Les partenariats de ce type favorisent la bonne volonté et aident le public à percevoir votre marque comme authentique et investie dans l'écosystème local.

5. Synchroniser les stratégies globales avec les initiatives de localisation

Les équipes mondiales et locales doivent travailler en harmonie. Fixez des objectifs globaux centralisés, mais donnez aux équipes régionales l'autonomie nécessaire pour adapter ces objectifs en fonction des besoins. L'équilibre est essentiel.

Par exemple, une marque peut se définir globalement comme "accessible et experte" tout en donnant aux équipes de glocalisation la flexibilité de choisir des stratégies de messagerie qui résonnent avec les publics locaux. Ils pourraient s'appuyer sur la précision technique dans certains cas ou sur la convivialité et l'humour dans d'autres.

Veillez à ce que votre pile technologique soutienne cette synergie. Utilisez des systèmes de gestion de contenu qui intègrent les ressources globales aux versions localisées. Les plateformes basées sur le cloud, les glossaires de localisation et les systèmes de mémoire de traduction permettent également d'améliorer l'alignement et de minimiser le travail.

6. Mettre en œuvre une stratégie de localisation intelligente

La localisation est au cœur de tout effort de glocalisation. Avec les bons outils et flux de travail, vous pouvez rationaliser le processus d'adaptation de votre contenu aux marchés locaux sans perdre de vue l'identité globale de votre marque.

Les services de traduction de Smartling vous permettent d'accéder plus rapidement au marché grâce à des traductions de haute qualité et rentables. Qu'il s'agisse de chaînes d'interface utilisateur, de contenu d'applications mobiles, de campagnes de marketing ou de documentation produit, les solutions de Smartling couvrent tous les types de contenu.

La plateforme de Smartling combine l'automatisation alimentée par l'IA et l'apport humain pour fournir des traductions cohérentes et précises à grande échelle. Des fonctionnalités telles que le contexte visuel, la gestion des ressources linguistiques et les contrôles de qualité automatisés permettent de fournir facilement un contenu glocalisé qui donne l'impression d'être natif et qui génère des résultats.

Questions fréquentes

Quel rôle la technologie joue-t-elle dans la facilitation de la glocalisation ?

La technologie est la clé d'une glocalisation efficace. Les plateformes TMS comme celle de Smartling offrent une collaboration en temps réel, une traduction adaptée au contexte et une assurance qualité automatisée. En outre, les outils d'analyse permettent aux marques de contrôler les performances du contenu localisé et d'affiner leurs stratégies au fil du temps sur la base des indicateurs de performance et du retour d'information des clients. Ces capacités accélèrent la glocalisation et améliorent la précision culturelle et linguistique du contenu multilingue.

Qu'est-ce que la glocalité et en quoi est-elle différente de la glocalisation ?

La glocalité est le fait d'être à la fois cohérent au niveau mondial et pertinent au niveau local. La glocalisation est la stratégie utilisée par les entreprises pour y parvenir. Si la glocalité est l'objectif, la glocalisation est le processus.

Développer une stratégie de glocalisation avec Smartling

La glocalisation offre une approche stratégique puissante aux entreprises qui cherchent à se développer à l'échelle mondiale tout en restant ancrées dans les réalités locales. En rencontrant les clients là où ils se trouvent, les marques multinationales peuvent créer des liens significatifs et susciter une fidélité à long terme dans le monde entier.

Ce processus nécessite des services complets de traduction et de localisation. La traduction humaine AI de Smartling associe la traduction automatique avancée, l'IA et la technologie LLM à l'expertise humaine pour que la voix de votre marque reste forte et culturellement adaptée sans sacrifier l'accessibilité financière et la rapidité.

Ne laissez pas les barrières linguistiques limiter votre potentiel mondial. Téléchargez notre eBook gratuit, "AI-Powered Localization : Atteindre les objectifs de qualité, de coût et de rapidité", pour découvrir comment élever votre stratégie de glocalisation et rester pertinent au niveau local.